Recurso pendente e casos desapareceram de “Meus casos”
Olá. Estou buscando orientação sobre um banimento permanente aplicado à minha conta do EA SPORTS FC 27 em 04/10/2026, por suposto “uso de cheats”. Quero deixar claro que nunca utilizei cheats, macros, exploits, clientes modificados, ferramentas externas, manipulação de partidas ou qualquer outro recurso para obter vantagem indevida. Assim que recebi a penalidade, enviei uma contestação pelo Histórico de Penalidades. O recurso continua aparecendo como “Pendente” e, em atendimento pela Ajuda da EA, um consultor confirmou que minha disputa está aberta com a equipe de Terms of Service. O número do meu caso principal é #255974957. Além desse recurso, eu também havia aberto um segundo chamado de suporte, apenas para pedir orientação sobre o andamento do caso. Esse chamado também aparecia normalmente em “Meus casos”. Hoje percebi que os dois chamados desapareceram completamente de “Meus casos”. Nenhum deles aparece entre casos abertos ou fechados. Apesar disso, o Histórico de Penalidades continua mostrando minha contestação como pendente. Também adquiri o EA SPORTS FC 27 Ultimate Edition na pré-venda por R$ 386,10 e, enquanto aguardo a análise, estou perdendo acesso a conteúdos temporários como Champions, Division Rivals, Squad Battles, objetivos e Passe Premium da Temporada 1. Entendo que a equipe do fórum não pode remover ou revisar banimentos. Minha dúvida é apenas sobre o processo: É normal os chamados desaparecerem de “Meus casos” enquanto a contestação de Terms of Service continua aparecendo como pendente no Histórico de Penalidades? Existe alguma ação recomendada além de aguardar a análise, considerando que o próprio suporte confirmou que o recurso está corretamente aberto? E em quanto tempo eu devo obter alguma resposta. Obrigado pela atenção.
Glitch PSN Tournaments Red Bull
Me inscrevi em um torneio da PSN Red Bull às 17h do dia 30/9/2027 e na minha primeira partida fui desconectado do lobby sendo que eu havia entrada. Apareceu a mensagem: falha ao conectar ao servidor. O usuário que eu estava enfrentando era o: dudu0956. Ele me tirou do lobby e venceu a partida por WO, ele ainda ganhou esse torneio utilizando o mesmo método de WO para todos os adversários. Estou cansado desses glitchs e de ver que a EA e a PS não fazem nada a respeito — nem sequer oferecem um número de protocolo para ajudar o jogador.
Pessoal, por favor me ajudem!!! ERRO NO ANTICHEAT
O EA Javelin Anticheat encontrou um erro. Reinicie seu PC.: C:\Program Files\EA\AC\EAAntiCheat.GameService.exe ( 5 ) ( 0 ) Session ID: 0X0yBiCw7OLxh43p4c3KSM/vq0OLGpcl9G503E4DtSqQlbyr Previous Session ID: hyg2BHTm5rLx3Ni6483KSOAeC4loD28v7ObP+j3ifhKlztYf Previous Service Session ID: hyg2BHTm5rLx3Ni6483KSOAeC4loD28v7ObP+j3ifhKlztYfDesconexão da Partida
Estou jogando no PC pela steam. Já aconteceu 3x, em 2 casos eu estava ganhando, assim que o jogo acabou fui desconectado do ultimate team, e não ganhei minhas recompensas e ainda recebi uma comunicação falando que eu vou ser punido por isso. o ultimo caso, eu estava ganhando de 2 a 0 no primeiro tempo, meu jogo desconectou do ulimate team! (mesma novela).
BUG GRAVE EM TEMPORADAS — RAGE QUIT APAGA VITÓRIAS DURANTE ANIMAÇÕES
EA, QUANTAS VEZES PRECISAMOS RELATAR ESSE PROBLEMA? Estou criando este tópico porque esse problema já passou há muito tempo de ser um caso isolado. Existe um problema no modo Temporadas em que um jogador que está perdendo consegue fechar o EA SPORTS FC em um momento específico da partida — principalmente durante determinadas animações — e o resultado simplesmente não é contabilizado para o jogador que permaneceu na partida. O comportamento é relativamente simples de reproduzir: o adversário espera uma animação do jogo, como comemoração de gol, escanteio, cartão, pênalti ou outra transição, e então fecha o jogo diretamente. No PlayStation, isso pode ser feito pressionando o botão PS e escolhendo "Fechar jogo". No PC, jogadores relatam fazer isso através de ALT+F4. O problema é que, em determinadas situações, a partida simplesmente não é registrada. Você pode estar vencendo, o adversário pode abandonar deliberadamente a partida e, em vez de receber a vitória e os pontos correspondentes, você volta para o menu de Temporadas como se aquela partida nunca tivesse existido. Eu enfrentei esse problema repetidamente no FC 26. Comprei o FC 27 esperando que esse tipo de problema tivesse sido corrigido, mas ele continua acontecendo. E quando comecei a pesquisar nos próprios fóruns da EA, encontrei uma quantidade enorme de relatos semelhantes. Pesquisem por "quit Seasons", "opponent quits Seasons", "match not counting Seasons", "wins not counting Seasons", "force quit Seasons" ou "ALT+F4 Seasons". Existem relatos no PlayStation e no PC, em diferentes idiomas e em diferentes versões do jogo. Há jogadores relatando dezenas de partidas que não foram contabilizadas dessa maneira e há inclusive relatos descrevendo especificamente o uso de ALT+F4 no PC durante animações para fazer a partida não contar. Isso é particularmente grave porque pode transformar uma falha técnica em uma forma de evitar a derrota. Se um jogador descobre que fechar o jogo em determinado momento impede que a derrota seja registrada, ele pode simplesmente evitar a consequência de perder. Enquanto isso, o jogador que estava vencendo perde tempo, progresso e os pontos que deveria receber. Imagine jogar durante 15 ou 20 minutos, construir uma vantagem e, quando o adversário percebe que vai perder, ele fecha o jogo durante uma animação. A partida pode simplesmente desaparecer. Não há vitória, não há os pontos correspondentes e não há registro adequado da partida. É como se o jogo dissesse: "Essa partida nunca aconteceu." Mas ela aconteceu. Os dois jogadores estavam lá, o placar estava lá e a partida estava acontecendo. E aqui está o mais preocupante: ISSO NÃO É NOVO. Existem relatos que remontam a versões anteriores da franquia, incluindo FC 24, o problema continuou sendo relatado no FC 26 e agora continua no FC 27. Como um problema desse tipo consegue atravessar diferentes versões do jogo? Não estou pedindo uma funcionalidade nova, uma mudança de gameplay ou uma melhoria estética. Estou pedindo que uma partida online seja corretamente registrada quando um dos jogadores abandona o jogo. Isso deveria ser básico em qualquer jogo competitivo online. A EA deveria testar especificamente este cenário: PLAYSTATION / PC → Online Seasons → Jogador A está vencendo → ocorre uma animação → Jogador B fecha o jogo → verificar o resultado da partida. Depois, comparar com um abandono normal. Se existe diferença no processamento, aí está um possível ponto de falha. Também é importante verificar se o servidor recebe e salva corretamente o último estado da partida antes do encerramento do aplicativo. Pelos inúmeros relatos da comunidade, existe pelo menos uma situação em que o fechamento do cliente pode fazer com que o resultado final não seja processado corretamente. Também não estou afirmando que toda desconexão é intencional. Problemas de conexão podem acontecer. O problema é quando existe um comportamento reproduzível em que o fechamento deliberado do aplicativo em determinado momento da partida pode fazer com que o resultado não seja contabilizado. Isso precisa ser investigado tecnicamente. Eu pessoalmente enfrentei esse problema no FC 26, comprei o FC 27 e encontrei o mesmo problema novamente. Você compra uma nova versão esperando uma experiência melhor e encontra um problema que a comunidade vem relatando há anos: FC 24 → relatos antigos FC25 → relatos antigos FC 26 → problema continua FC 27 → problema continua Quantas versões ainda serão necessárias? EA, precisamos de respostas objetivas: a EA reconhece esse problema? A equipe consegue reproduzi-lo? Ele está sendo investigado? Existe uma correção em desenvolvimento? Por que o problema continua acontecendo no FC 27? O que será feito para impedir que o fechamento forçado do jogo elimine o resultado da partida? Porque é vergonhoso que um problema desse tipo continue afetando o modo Temporadas depois de tantas versões e tantos relatos. O jogador que vence uma partida deveria receber a vitória. O jogador que abandona deveria sofrer as consequências do abandono. A partida não deveria simplesmente desaparecer. A comunidade está relatando. Os jogadores estão criando tópicos. Jogadores de diferentes plataformas e idiomas estão confirmando problemas semelhantes. O que falta agora é uma resposta e, principalmente, uma ação da EA. Não precisamos de uma resposta genérica. Precisamos que esse problema seja reconhecido, investigado e corrigido. EA, por favor, não ignore mais esse problema.
Toda vez que abro meu jogo da erro no anticheat
toda vez que abro o jogo pela steam e ele carrega ate o inicio do anticheat e aparece a seguinte mensagem "O arquivo EAAntiCheat.cfg não foi encontrado ou está corrompido. Repare-o ou reinstale o jogo." ja tentei desinstalar o jogo e instalar novamente e continua aparecendo o mesmo erro, tentei remover e instalar novamente o EAAnticheat pela pasta do EAfc mas sempre da erro e não consigo reinstalar.Erro validação de resultado - Temporadas
Sou jogador da franquia desde 2012 e venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal. Estou enfrentando um erro crônico e extremamente frustrante no modo Temporadas Online. Em quase todas as partidas em que o adversário força uma desconexão intencional (rage quit / deslogamento do console / dashboarding), o servidor da EA simplesmente anula a partida. O jogo desaparece do meu histórico e os 3 pontos da vitória não são computados na minha tabela de classificação, independentemente do placar ou do minuto em que a queda ocorre. Gostaria de ressaltar que o problema NÃO está na minha conexão local. Já realizei todos os procedimentos recomendados pela engenharia de rede de vocês: Minha internet é fibra ótica de alta velocidade (Operadora Vivo). O console PlayStation 5 está conectado estritamente via cabo de rede (LAN). Meu tipo de NAT está configurado corretamente como NAT Tipo 2 (Moderado/Aberto). O problema persiste mesmo jogando com o Crossplay desativado e em qualquer horário do dia. Como o erro ocorre sistematicamente sempre que o oponente quita de propósito, fica claro que há uma falha grave na validação de pacotes e no sincronismo dos servidores do modo Temporadas. O sistema pune o jogador que joga limpo e beneficia quem abusa de exploits para não sofrer o rebaixamento / derrotas. Solicito que este caso seja escalado para a equipe de engenharia ou desenvolvimento para que seja feita uma reciclagem/sincronização forçada corrigindo esse loop de partidas inválidas. Como consumidor de longa data, aguardo uma solução técnica definitiva.
