Como encontrar itens e pacotes que estão faltando no EA SPORTS FC™
Visão geral Seus itens ou pacotes estão faltando no EA SPORTS FC™? Dê uma olhada em nossas dicas para ajudar você a encontrar seu conteúdo que está faltando. O que verificar primeiro Se houver algum item faltando no seu Ultimate Team™, experimente estas etapas básicas para tentar encontrar seu conteúdo faltando. Reinicie o Ultimate Team™. Certifique-se de não ter feito a Venda Rápida de Atleta ou Item de Atleta. Você pode desfazer até 5 Vendas Rápidas de itens de atleta por um período de 31 dias. Para fazer isto, use a nossa ferramenta de Recuperação de Venda Rápida no Web App e Companion App. Se isto não resolver o problema: Reinicie seu PC ou console, inicie o EAS FC e verifique se o conteúdo ainda está faltando. Fique de olho no canal EAS FC Direct Communication no X e no WhatsApp para saber sobre problemas que podem estar impedindo que você acesse seus itens que estão faltando Itens de Atleta que foram descartados ou enviados em um Desafios de Montagem de Elenco (DME) não podem ser recuperados. A Consultoria EA não consegue recuperar atletas após uma Venda Rápida, nem itens que foram enviados em um DME. Como encontrar um item que está faltando Veja aqui o que fazer se não encontrar um Item que obteve no Mercado de Transferências ou ganhou em um pacote, como Itens de Atleta, consumíveis, itens de estádio ou Comissão técnica/Managers. Verifique novamente seuclube para ter certeza de que ele não está lá. Veja na Loja se algum item não foi resgatado. Acesse os Objetivos de Transferências para ver se a sua compra de um Item de Atleta no Mercado de Transferências foi bem-sucedida. Veja se estão nos seus Itens ganhos ou Itens expirados. Se um Item de Atleta ficar preso depois da aquisição no Mercado de Transferências, isso deve ser corrigido automaticamente em 72 horas. Depois desse período, confira suas Metas de Transferências para ver se os itens aparecem. Certifique-se de não ter feito a Venda Rápida de Atleta. Você pode desfazer até 5 Vendas Rápidas de itens de atleta por um período de 31 dias. Para fazer isto, use a nossa ferramenta de Recuperação de Venda Rápida no Web App e Companion App. Observação: você precisará ter Moedas suficientes para recuperar um item depois da Venda Rápida. 2. Quando você envia itens em Desafios de Montagem de Elenco (DMEs), eles são permanentemente removidos do seu Clube em troca de recompensas. Se um item for usado em um DME, não é possível recuperá-lo. Certifique-se de verificar o seu elenco antes de enviá-lo em um DME. Como encontrar um pacote que está faltando Após tentar as etapas básicas para solução de problemas, acesse a Loja do Ultimate Team™ e selecione Meus Pacotes para ver se o seu Pacote faltando está por lá. obs: No VOLTA FOOTBALL™ do EA SPORTS FC™ 24, você encontrará isto na seção TrocarVisual em Personalizar. Consiga ajuda com seus itens ou pacotes que estão faltando Se você ainda não consegue encontrar seus itens ou pacotes do EAS FC que estão faltando após 72 horas, vamos precisar de algumas informações para ajudar na nossa investigação: o conteúdo que está faltando o modo no qual o conteúdo está faltando (Rivals, Champions, Objetivos, etc.) o endereço de e-mail da sua Conta EA seu nome de ID na sua plataforma (PSN ID, Xbox gamertag, etc.) a data e o horário em que o conteúdo desapareceu seu fuso horário a plataforma na qual você joga (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.). Assim que estiver com essas informações em mãos, entre em contato como Suporte EA.Como executar o DXDIAG (Relatório de Diagnóstico do DirectX)
Aprenda como executar o DXDIAG de forma rápida e simples. O DXDIAG é uma ferramenta integrada ao Windows que gera um relatório com informações detalhadas sobre o sistema, como hardware, versão do Windows e drivers instalados. Com esse relatório, é possível verificar as configurações do computador e auxiliar na identificação do que pode estar causando determinado problema. Confira abaixo o passo a passo para gerar o arquivo. 1 . Pressione as teclas Windows + R no seu teclado para abrir a janela Executar. 2.Digite dxdiag e clique em OK. 3. Você verá uma barra de progresso verde no canto inferior esquerdo da janela. Essa barra indica que o sistema ainda está coletando as informações do seu computador. ⚠️ É importante aguardar até que a barra desapareça completamente. 4. Agora clique em Salvar Todas as Informações. 5. Escolha um local para salvar o arquivo (por exemplo, a Área de Trabalho); o relatório será salvo automaticamente no formato .txt (arquivo de texto) e clique em Salvar para concluir. 6. Selecione Sair. Agora basta anexá-lo na conversa ou na sua publicação no fórum para que as informações possam ser analisadas conforme solicitado.Como entrar em contato com o Suporte da EA
Olá, pessoal! 👋 Vou criar uma série de 3 posts explicando as principais formas que você pode encontrar de entrar em contato com o Suporte da EA. Neste primeiro post, vou mostrar o método: pelos artigos de ajuda da EA. 🔹 Passo a passo para entrar em contato com o Suporte da EA pelos artigos Se durante a sua busca na internet , você se deparou com nossos artigos de ajuda da EA, saiba que eles são bastante úteis. Nossos artigos reúnem informações que ajudam a resolver problemas comuns, esclarecendo dúvidas e orientarndo sobre diversos assuntos, como atualizar dados de conta, fazer reembolso, e muitos outros. Exemplo: https://help.ea.com/pt-br/articles/ea-account/secure-hacked-account/ 🔹 Leia o artigo relacionado ao seu problema Muitas vezes, a solução já está explicada diretamente no próprio artigo, sem a necessidade de entrar em contato com o suporte. Mas se , após ler o artigo, você ainda precisar de ajuda, role até o final da página e clique na opção Contato. Preencha as informações solicitadas Se você estiver logado(a) na sua conta EA, basta: Selecionar sua plataforma Escrever uma descrição breve do problema Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso) Clicar em Enviar Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato. Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.
Criar, responder e editar discussões nos fóruns da EA
Esta é uma rápida visão geral dos fundamentos da postagem nos fóruns da EA. Trabalhamos para tornar o processo intuitivo, mas se você quiser algo mais explícito, confira as seções apropriadas abaixo! Criando uma discussão Encontrando suas discussões e mantendo o controle Respondendo Novas linhas e parágrafos Spoilers Edição Adicionar mídia e anexos de arquivo Curtidas e Soluções Marcando a solução! Criando uma discussão Criar uma nova discussão é fácil, basta ir até o quadro desejado e clicar em Iniciar uma discussão no canto superior direito da visualização do quadro. ⚠️Esta opção não está disponível na Homepage ou nas páginas de Categoria, então certifique-se de navegar para um fórum de discussão primeiro. Você verá estes listados à direita da página. Depois de clicar no botão Iniciar uma discussão, você pode definir seu título, o conteúdo da sua postagem, adicionar anexos e adicionar pelo menos uma tag relevante para a discussão. Depois de fazer isso, você pode clicar em Publicar na parte inferior da página, e a discussão será adicionada ao quadro. Encontrando suas discussões e acompanhando novas postagens Agora, vamos ver as maneiras de acompanhar suas postagens. Se quiser visualizar suas próprias contribuições, você pode clicar em seu nome no canto superior direito e depois em Perfil. Sua página de perfil mostra seu conteúdo e pode ser filtrada por mais recente, mais curtidas e por soluções. Você pode verificar suas notificações (o ícone de sino no canto superior direito) para atividade em resposta às suas postagens. Você pode encontrar mais detalhes sobre notificações aqui . Respondendo e citando outros Quando quiser responder, clique em… Responder! É importante lembrar que as respostas são apresentadas em visualizações encadeadas e lineares, então se você quiser responder a uma pessoa ou encadeamento específico, clique na postagem dela ou na postagem mais recente. Se você quiser apenas responder de forma geral à postagem original, responda a ela. Se você quiser filtrar por postagens mais antigas ou mais recentes, clique na parte "Mais curtidas" do encadeamento, e você verá uma caixa suspensa com as outras opções. Ao responder, você pode querer citar partes do que está sendo dito. Para fazer isso, clique no botão Citação na barra de ferramentas (o ícone "), cole o texto e pressione enter duas vezes para retornar ao modo de texto regular e continuar a compor sua resposta. Novas linhas e parágrafos. Pressionar Enter iniciará um novo parágrafo Assim! Se você quiser uma quebra menor e pular para uma nova linha, basta apertar shift e enter para um pulo muito menor para a próxima linha. Assim! Spoilers Você pode usar isso clicando no ícone de um ponto de exclamação dentro de um triângulo, mostrado acima. Você pode usar tags de spoiler para dois propósitos principais no fórum. O primeiro é como esperado, para mostrar respeito e não soltar spoilers em potencial sobre seus colegas frequentadores do fórum. Outro uso da tag spoiler é ajudar a compartilhar grandes blocos de informações sem tornar as postagens muito longas. Por exemplo, você pode ser solicitado a fornecer informações técnicas detalhadas sobre um problema. Adicionar essas informações em tags spoiler ajuda a melhorar a legibilidade da discussão, ao mesmo tempo em que permite que as pessoas cliquem para obter as informações detalhadas e específicas que podem ser necessárias. Editando Postagens Se você precisar atualizar uma publicação por qualquer motivo, isso é feito facilmente. Para a primeira publicação em uma Discussão, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e escolha Editar Para editar qualquer uma das suas respostas, você pode clicar nos 3 pontos para obter um menu semelhante. Agora você pode fazer as alterações que quiser na sua postagem, incluindo atualizar imagens e anexos. Adicionar mídia e anexos de arquivo às postagens Às vezes, você será solicitado a adicionar mídia ou arquivos às suas postagens, como compartilhar criações, reunir etapas de reprodução ou reunir algumas informações técnicas específicas. Você pode fazer isso na página principal de composição da Discussão, na parte inferior. Clique em Adicionar um anexo e um pop-up aparecerá mostrando o sistema de arquivos do seu PC local. Localize o(s) arquivo(s) desejado(s), escolha "abrir", então eles serão escaneados ou adicionados. Curtidas e Soluções Mostre sua apreciação com Curtidas e compartilhe informações valiosas com Soluções Aceitas! Curtidas são o que você esperaria, uma maneira de dizer "Gostei desta mensagem". Você pode ser liberal em compartilhar o amor, e curtidas podem ser úteis para EA Community Managers ao coletar informações. Também temos um sistema de Solução onde informações importantes são destacadas como a solução para um tópico, para focar as pessoas em informações críticas. Soluções serão destacadas, e podem ser a melhor coisa para verificar primeiro se você for novo em uma Discussão. Marcando a solução! Se sua postagem tiver uma solução para seu problema, marque-a clicando em Marcar como solução. Idealmente, uma solução será uma correção para um determinado problema, mas em alguns casos, pode ser uma referência a outro recurso ou informações conclusivas sobre um problema insolúvel. Tem algum feedback? Se você tiver perguntas ou feedback, por favor, vá até os Boards
