Original de SimCity 4 no funciona y EA cierra el chat sin solución
Tengo una copia física original de SimCity 4, con sus discos, caja, manual y código de licencia. El juego se instala correctamente en Windows 11, pero no llega a ejecutarse porque utiliza SafeDisc, un sistema de protección antiguo que ya no es compatible. Además, EA App rechaza el código original. Contacté con la Ayuda de EA mediante chat. Número de caso: 251339598. Desde el principio expliqué que la copia es original, que conservo los discos, la caja, el manual y la clave, que el juego se instala pero no arranca, que EA App no acepta el código y que podía enviar fotografías, vídeos o cualquier otra prueba necesaria. El asesor me preguntó dónde se había comprado. Respondí que fue en una tienda GAME hace muchos años. A partir de ahí, indicó que EA no podía validar compras realizadas en minoristas externos y que debía contactar con GAME para solicitar una posible compensación. Ese razonamiento resulta difícil de entender. El asesor no dijo que el código fuera falso, inválido o imposible de comprobar. Tampoco explicó que EA no pudiera revisar la licencia. Lo que dijo fue que no podían validar la compra porque se había realizado en un minorista externo. Es decir, si el juego se hubiera comprado directamente a EA, aparentemente sí podrían tramitar la solicitud; pero, como fue comprado legalmente en GAME, se niegan incluso a revisar el producto físico y el código original. No alcanzo a entender qué más prueba de compra necesitan si tengo el propio juego original en la mano: caja, discos, manual y licencia. Me ofrecí a enviar fotografías, vídeos o cualquier prueba adicional. Incluso podría grabar un vídeo continuo mostrando el producto, el código y los datos que EA indicara, para evitar cualquier duda sobre posibles imágenes editadas o generadas mediante inteligencia artificial. GAME no puede validar el código en EA App, eliminar SafeDisc ni añadir el juego a mi cuenta. Todo eso depende de EA. Pedí que el caso se escalara a un supervisor o a un equipo especializado. También pregunté cómo recibiría una respuesta individual. El asesor evitó responder con claridad. Me remitió varias veces a los foros de EA y a X/Twitter, incluso indicando que esos canales públicos serían donde recibiría actualizaciones sobre mi caso. Le expliqué que no tengo por qué disponer de una cuenta en X ni revisar periódicamente un foro público para conocer la resolución de una incidencia privada. Finalmente, tras insistir en que confirmara si el caso había sido escalado y por qué canal recibiría respuesta, el asesor cerró unilateralmente el chat con este mensaje: “Como está solicitando algo que no es posible por nuestra parte, me veo obligado a desconectar la sesión de chat.” Entiendo perfectamente que un juego antiguo pueda dejar de recibir soporte técnico para sistemas operativos modernos. No espero que EA mantenga indefinidamente todos sus juegos antiguos. Lo que no entiendo es que el problema sea dónde se compró, cuando conservo el producto físico original y su licencia y estoy dispuesto a aportar todas las pruebas razonables necesarias. No solicito una devolución ni una compensación económica. Solo pido que EA revise el producto físico y el código original, confirme si puede añadir SimCity 4 a mi biblioteca digital, indique qué solución oficial ofrece a quienes poseen copias originales bloqueadas por SafeDisc y confirme si el caso 251339598 fue realmente escalado o simplemente cerrado sin resolver. El resultado actual es paradójico: un comprador legítimo, con el juego físico y la licencia en la mano, tiene más dificultades para jugar que alguien que utiliza una copia sin DRM.problema nfs heat
no puedo iniciar sesion a nfs heat ya que nunca cree una cuenta de EA en playstation. hasta que me robaron la cuenta de steam y le crearon una cuenta de EA dejandome sin mis avances y juego que compre. al crearle una cuenta de EA propia con mis datos. aun asui no me deja vincular mi cuenta de playstation. aun asi teniendo todos mis datos no puedo recuperarla porque tiene un correo de la persona que me la robo. sin duda un sistema terrible de inicio de sesion ya que no se puede recuperar nada.
Error de vinculación
Hace poco compre el FC26 y para jugarlo necesito vincular una cuenta de EA pero dice que mi cuenta de Steam ya está conectada a otra cuenta pero ni siquiera es mía y no he podido jugar porque no puedo desvincular esa cuenta de mi cuenta de Steam. Necesito ayuda con la desvinculación de mi cuenta de Steam de esa cuenta porque ya lo había comentado antes y no me han dado solución.Cuenta De Steam Vinculada A Cuenta De EA Que No Conozco
Descargué Battlefield 3 en Steam y, al instalarlo, también se instaló la aplicación de EA. Al abrir el juego, se inició la aplicación de EA y se inició sesión automáticamente en una cuenta de EA que no conozco y que tiene vinculada mi cuenta de Steam. Contacté a EA mediante el chat y el agente me pidió que verificara la cuenta de EA que no conozco y que está vinculada a mi cuenta de Steam. No puedo verificar la cuenta porque no tengo acceso a los datos necesarios, como la fecha de nacimiento, el número de teléfono o el correo electrónico, ya que no tengo acceso al Gmail donde envían el código para ver esa información.
