Reclamo sin respuesta sobre caso 216487762 – Solicito ayuda urgente
Hola, abrí un caso formal en help.ea.com con el número 216487762 y hasta ahora no he recibido solución ni respuesta clara. También envié un mensaje directo a @EAHelp en Twitter, pero no he tenido novedades. Necesito que revisen mi caso con urgencia, ya que llevo esperando mucho tiempo y mi problema sigue sin resolverse. Por favor, les pido que me contacten o me den una respuesta concreta lo antes posible. Gracias de antemano.25Views0likes2CommentsEl juego no inicia- Error "The application has encountered an unexpected error"
Escribo porque tengo un problema para iniciar Plants vs. Zombies: Garden Warfare 2 en mi PC. Cada vez que intento abrir el juego desde la EA App, la pantalla del inicio del juego empieza normal pero me dice que no se puede conectar a los servidores de EA . Además, aparece una ventana de error que dice: "The application has encountered an unexpected error". El mensaje también me sugiere crear un "volcado de memoria" (memory dump) para enviarlo al equipo de soporte. Ya he intentado crear un caso de soporte, pero me gustaría saber si alguien más en la comunidad ha pasado por esto y si ha encontrado alguna solución.17Views0likes0Comments"Hay un problema con la configuración de tu juego"
Recién el día de ayer me compre "Alice madness Returns" en mi laptop, sin embargo, al querer jugarlo me salió el mensaje de: "Hay un problema con la configuración de tu juego. Por favor, vuelve a instalarlo". Y realmente no creo que sea por las características de mi laptop pero no me dejó ni abrir el juego y ya intente repararlo, volver a instalar el juego y no se soluciona nada, ¿Qué podría hacer en ese caso?35Views0likes1CommentError vinculacion cuenta Xbox
Hola, tengo una cuenta Xbox conectada a EA la cual quiero desvincular para conectar a una cuenta Xbox distinta. Sin embargo en mi apartado de "account management" no me aparece vinculada, al contrario que por ejemplo amazon y twitch que aparecen y me dejan desvincular. Cuando pulso xbox para conectar la cuenta nueva, me dice que esa cuenta EA ya está conectada a otra cuenta Xbox (la antigua), y que debo desconectarla primero, desde account management, pero no puedo desvincularla porque no me aparece vinculada, estando así en un bucle (adjunto fotos). Desde support no me contesta nadie y llevo así varios días, haciendo que los juegos de EA del gamepass no los pueda jugar.21Views0likes0CommentsCuenta vinculada a un correo antiguo
Hoy me dio por descansar Battlefield 2042 , cuando intenté entrar a Jugar, me ponía que leyese el qr y vinculase con ea, hice esto, pero al registrar mi correo electrónico, de ps5 pone que ya estoy vinculado a una cuenta antigua, lo cual me llevo a pensar, todo el tiempo que jugué en ps3/ps4 sin vincular ninguna cuenta, y cuando me puse a mirar, se había asociado a un correo genérico de ea/dice , y no puedo ingresar a jugar con mi cuenta principal de psSolved25Views0likes1CommentPlants vs Zombies Battle for Neighborville en NSW2
Me he comprado la Nintendo Switch 2 y para mi sorpresa al intentar jugar al juego me he encontrado con graves bugs visuales y con cierres inesperados del juego. Me gustaría saber si se va a solucionar o no? Para saber si me quedo con un bonito pisapapeles. En este video muestran los errores que tenemos TODOS los jugadores de NSW2 al jugar a este juego: https://youtu.be/zl1xi2yGuxMSolved31Views0likes2CommentsProblema de desvincular una cuenta de Steam
Tengo un problema , en un tiempo me habian hackeado la cuenta de Steam cuando ya lo recuperé e instale un juego de EA en steam me doy cuenta que esta vinculada una cuenta de EA que no es mia y ni tengo acceso a ella a mi cuenta de steam y quisiera desvincularlo pero nose como hacerlo , fue vinculada sin mi consentimiento otra cuenta de EASolved57Views0likes1Comment