Reclamo sin respuesta sobre caso 216487762 – Solicito ayuda urgente
Hola, abrí un caso formal en help.ea.com con el número 216487762 y hasta ahora no he recibido solución ni respuesta clara. También envié un mensaje directo a @EAHelp en Twitter, pero no he tenido novedades. Necesito que revisen mi caso con urgencia, ya que llevo esperando mucho tiempo y mi problema sigue sin resolverse. Por favor, les pido que me contacten o me den una respuesta concreta lo antes posible. Gracias de antemano.El juego no inicia- Error "The application has encountered an unexpected error"
Escribo porque tengo un problema para iniciar Plants vs. Zombies: Garden Warfare 2 en mi PC. Cada vez que intento abrir el juego desde la EA App, la pantalla del inicio del juego empieza normal pero me dice que no se puede conectar a los servidores de EA . Además, aparece una ventana de error que dice: "The application has encountered an unexpected error". El mensaje también me sugiere crear un "volcado de memoria" (memory dump) para enviarlo al equipo de soporte. Ya he intentado crear un caso de soporte, pero me gustaría saber si alguien más en la comunidad ha pasado por esto y si ha encontrado alguna solución."Hay un problema con la configuración de tu juego"
Recién el día de ayer me compre "Alice madness Returns" en mi laptop, sin embargo, al querer jugarlo me salió el mensaje de: "Hay un problema con la configuración de tu juego. Por favor, vuelve a instalarlo". Y realmente no creo que sea por las características de mi laptop pero no me dejó ni abrir el juego y ya intente repararlo, volver a instalar el juego y no se soluciona nada, ¿Qué podría hacer en ese caso?Error vinculacion cuenta Xbox
Hola, tengo una cuenta Xbox conectada a EA la cual quiero desvincular para conectar a una cuenta Xbox distinta. Sin embargo en mi apartado de "account management" no me aparece vinculada, al contrario que por ejemplo amazon y twitch que aparecen y me dejan desvincular. Cuando pulso xbox para conectar la cuenta nueva, me dice que esa cuenta EA ya está conectada a otra cuenta Xbox (la antigua), y que debo desconectarla primero, desde account management, pero no puedo desvincularla porque no me aparece vinculada, estando así en un bucle (adjunto fotos). Desde support no me contesta nadie y llevo así varios días, haciendo que los juegos de EA del gamepass no los pueda jugar.