Cuenta EA bloqueada tras incidencia con PayPal Pagar en 3 – Caso #255955128
Hola al equipo de EA y Community Managers. Ya abrí anteriormente un hilo relacionado con este caso dentro del foro de EA SPORTS FC 27. Si esta sección es más adecuada para tratar problemas relacionados con la Cuenta EA, pagos y sanciones, podéis ignorar el hilo anterior y continuar el caso aquí. Número de incidencia EA: #255955128 Quiero explicar el caso de la forma más clara posible porque mi intención no es discutir una compra ni evitar pagarla. Al contrario: quiero regularizar completamente el pago y recuperar legítimamente el acceso a EA SPORTS FC 27 cuanto antes. El 21/09/2026 compré EA SPORTS FC 27 Ultimate Edition por 89,99 € utilizando PayPal y seleccionando Pagar en 3. Dispongo del contrato oficial emitido por PayPal para esa operación. En él consta una financiación de 89,99 €, dividida en tres pagos de 30 €, 30 € y 29,99 €. El propio contrato establece además que el primer plazo debía cobrarse al realizarse el desembolso al vendedor y los otros dos posteriormente. Sin embargo, ocurrió algo que no entendí como normal: - PayPal seguía mostrando el plan como “0 de 3 pagado” y “Tu pago a plazos aún no ha empezado”. - Al mismo tiempo, Santander me había cargado los 89,99 € completos desde PayPal. Dispongo del justificante bancario, que acredita un cargo de 89,99 € efectuado el 22/09/2026. Ante esa situación, reclamé a PayPal 59,99 €, pensando que estaba corrigiendo el problema del fraccionamiento y dejando pagado únicamente el primer plazo de aproximadamente 30 €. Mi intención nunca fue cancelar la compra, obtener el juego gratis ni evitar pagar a EA. PayPal terminó ejecutando un reembolso de 59,99 € sobre la compra original de 89,99 €. A partir de ahí, EA interpretó la devolución como Fraude de pagos y retiró de mi cuenta EA SPORTS FC 27 Ultimate Edition, el contenido de reserva y otros contenidos asociados. En EA app aparece literalmente que fueron eliminados por una “presunta actividad fraudulenta”. Lo extraño es que, al mismo tiempo, en el historial de pedidos de mi propia Cuenta EA, la compra de EA SPORTS FC 27 Ultimate Edition del 21/09/2026 por 89,99 € continúa figurando como “Completado”, indicando además que los artículos del pedido fueron entregados. He presentado varias apelaciones ante Términos de Servicio mediante el caso #255955128. Todas han terminado manteniendo la sanción, pero ninguna ha respondido a la cuestión que intento resolver: ¿Cómo puedo regularizar el pago y solucionar definitivamente esta situación? Estoy completamente dispuesto a pagar ahora mismo los 59,99 € que fueron reembolsados, mediante un enlace de pago seguro, un nuevo cargo, una nueva factura o cualquier mecanismo que EA considere adecuado. Pero tampoco estoy exigiendo que esa sea necesariamente la única solución. Si EA dispone de cualquier otro procedimiento para regularizar la compra, corregir la situación de la cuenta y recuperar legítimamente mi acceso al juego, estoy dispuesto a seguirlo. Puedo pagar el importe pendiente, volver a autorizar el cobro, aportar documentación adicional, verificar mi identidad o realizar cualquier otro paso razonable que EA necesite. Lo único que estoy pidiendo es una solución concreta. No quiero beneficiarme de un reembolso. No quiero el juego sin pagar. No quiero evitar ninguna obligación. Quiero que EA reciba íntegramente el importe que corresponde y recuperar el acceso a un producto que quiero pagar legalmente. También contacté con EA Help mediante chat. El agente me indicó que únicamente TOS puede modificar la sanción, pero soporte general tampoco pudo facilitarme un procedimiento para regularizar económicamente los 59,99 €. Por eso recurro al foro. No solicito a un Community Manager que ignore las normas ni que retire directamente una sanción si no tiene autorización para hacerlo. Solicito, por favor, que alguien pueda orientar o trasladar el caso #255955128 al departamento adecuado, ya sea TOS, facturación, pagos o el equipo que pueda ofrecer una solución real. Llevo muchos años utilizando y pagando productos de EA y nunca he tenido intención de cometer fraude ni de abusar de reembolsos. Todo este problema surgió únicamente al intentar utilizar el sistema Pagar en 3 y tratar de corregir lo que interpreté como un cobro incorrecto. Documentación disponible Adjunto documentación que permite seguir cronológicamente lo ocurrido: 1. Captura de PayPal mostrando Pagar en 3 – 0 de 3 pagados – “Tu pago a plazos aún no ha empezado”. 2. Contrato oficial de PayPal Pagar en 3, donde constan los 89,99 € y las cuotas de 30 € + 30 € + 29,99 €. 3. Justificante bancario del cargo completo de 89,99 € efectuado por PayPal. 4. Historial de pedidos de mi Cuenta EA mostrando EA SPORTS FC 27 Ultimate Edition – 89,99 € – Completado. 5. Justificante del reembolso de 59,99 €. 6. Captura de EA app mostrando EA SPORTS FC 27 Ultimate Edition y contenidos asociados como “Juegos eliminados” por presunta actividad fraudulenta. Agradecería muchísimo que algún Community Manager pudiera revisar el contexto y, aunque no tenga capacidad para resolver directamente la sanción, ayudarme a encontrar el departamento o procedimiento que sí pueda hacerlo. Estoy dispuesto a solucionar el problema inmediatamente. Solo necesito que EA me dé una vía para hacerlo. Muchas gracias por vuestro tiempo.No puedo desvincular mi cuenta vieja de EA de mi playstation 5
Necesito vincular mi PlayStation5 a mi cuenta actual de EA, pero mi PlayStation está vinculado a una cuenta de EA que ya no uso desde hace años, la cuenta de correo electrónico a la que está vinculada esa cuenta la borré hace mucho y no tengo forma de recuperarla AYUDA!!!!!!No puedo jugar a rush
Compré el juego en mi consola de Nintendo switch por lo portátil, pero siempre tengo problema al conectarme los sistemas se dilatan mucho en buscar jugadores en rivals y en rush es la fecha y no e podido jugar un solo partido, compré el pase de temporada y no puedo aumentar mis puntos por no completar los objetivos de rush ya que no permite conectarme. ya estoy cansado de esto literal e perdido horas tratando de conectar no se que recomendaciones dan porque es ilógico que pague tanto por un juego y que no tenga los servidores como para conectar una partida.problema de inicio de sesión por cuenta robada de ea
Compre el juego pero me inicia con una cuenta que me han hackeado y no puedo abrir porque me pide esa cuenta cosa que le cambiaron el correo para solicitar datos. Necesito emparejarla con la nueva cuenta para poder jugar de nuevo nada más iniciar me pide esa cuenta desde steam en mi PC.Sigo sin poder Solicitar reembolso
He comprado el fc 27, ayer dia 29/09/2026 a las 13:46 hora española. La herramienta de reembolso no funciona,no puedo jugar al juego ya que no funciona bien,no hay respuesta en soporte,ni un chat en vivo con un agente. Pues nada ya veo mi dinero perdido,tendre que reclamarlo a traves de mi banco,ya que en soporte no dan solucion,muy bien EA seguir asi! Como en mi anterior post no recibi solucion,procedo de manera legal a actuar para recuperar mi dineroEl peo FIFA de la història ,creado para gente rica y ludopatas
Me gustaria saber si estan tan decepcionaria como yo ,Año tras año le doy una oportunidad a ea para que demuestren que pueden hacer un gran juego de futbol,el que se Mercè el titulo . FIFA asido sinonímo de juego real ,divertido de futbol...ahora se a convertidor en que la gente con dinero van 1000 pasos por delante de ti....té ponen objetivos en sbc imposibles de hacer...los jugadores funcionan dos dias despues dejan de córrer....en una manera quiero dar gracias porque despues de este no abran mas fifas cada año es però y però,es injugable,no es real,tanto play styles de **bleep**,que un tió que corre 70 acabe corriendo 99...ESO es real? Que un delantwro de 94 de ritmo que corre solo a porteria les alcalnze un central con 74 de ritmo? Este juego es mas una partida de ajedrez ,pierdes el pase y estàs mas pendiente de recuperar el siguiente pase porque sabes que li va a fallar que de crear una jugada.dicen que es Manal la defensa si el que yo llevo los otros defensats que hacen? Aparte de separar-se para que entre un delantero en carrera solo por el medio.?? Los laterals no cierran cuando esta el extremo por dentro y porfavor porfavor la crema de la crema,tardor tanto en seleccionar un jugador que cuando lo tengo tengo que sacar de medio Campo...es increïble...que haceis en un año de trabajo? Alguien a jugador a futbol alguna vez en es? Lo peor.de Todó que compre el juego por psplus y no puedo revenderlo....felicidades es os haveis superado para hacer un juego de **bleep** que vale 100 pavos ....tela...no téneis verguenza no dignidad...Error "INST-14-1603"
Cuando me instalo el ea app installer y le doy a instalar me sale ese error, ya me vi todas las soluciones posibles como lo son los paquetes de Microsoft, la conexión u otras soluciones que proponen, aún así sigue sin dejarme instalar el ea app y ya no se con que intentar arreglarlo.Me han Bloqueado por Usurpacion
En febrero me llego un aviso de seguridad de mi cuenta, pero yo seguia jugando en Battlefield en Steam, lo solucione y segui jugando los siguientes meses, Marzo, Abril, Mayo. Por motivos de la vida tuve que dejar de jugar durante el verano, y ahora queria vovler a jugar, pero me saltava un error en el anticheat (0xC0000005) lo reinstale el juego completo y ya arrancaba, pero mi cuenta de EA se habia salido, al iniciar sesion con la mia, me ponia que estaba bloqueada, presente una apelacion y no me dan otra solucion que el chat en vivo, pero ese chat en vivo me manda al equipo de TOS (que no se que es). Necesito desbloquear mi cuenta, tengo todas mis compras en battlefield en esa cuenta y no me deja recuperarlas. (Tengo recibos) Para ultima sorpresa uno del chat en vivo me dice que mi correo de creacion no es correcto, cosa que es imposible ya que se 100% que cree la cuenta con el correo que inicio sesion, alguna ayuda? o alguien que tenga un caso similar? (Esta es una cuenta para poder gestionar todo esto ya que la mia esta bloqueada) Es MelekFLK.FALTA DE CONTENIDO!!!!!!!
Yo preordené FC27 y tuve acceso al juego días antes del lanzamiento... A la hora de jugar, el juego estaba "completo", al jugar el Modo Carrera Puntos En Vivo, estaban todas las ligas disponibles para elegir el club que quisieras... Casualmente estaba haciendo carrera con el Real Betis. Bueno, se vino la último actualización y desapareció mi carrera y la liga española. Les escribí para reportar el problema y a los días incorporaron la liga española y quitaron la liga de Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Escocia, Estados Unidos, India, México, Noruega, Rep. de Corea, Rep. de Irlanda, RP China, Rumania, Suecia y Suiza. Tengo alrededor de 4-5 días de reportar esta BURLA y no veo solución... PARECE CHISTE!!!!!Ban de cuenta EA
Me han baneado 2 cuentas de EA sin darme explicación. Lo único que dicen es que supuestamente violé el acuerdo de usuario o sus terminos de venta, nada mas, no me específica qué. Hice 2 reclamos ya y no obtuve ninguna respuesta. Esto no me extraña, había intentado reclamar unas sanciones de mercado de EA FC 24 y EA FC 25 (equivocadas, nunca hice nada) y nunca obtuve respuesta, de hecho el caso de EA FC 25 sigue abierto ya que ni me lo vieron jajajajaja. Cómo hago para que me den una respuesta y poder reclamar esto, gracias. (foto del reclamo del ea fc 25)
Forum Widgets
Featured Places
EA app
Charla sobre EA app y tus juegos favoritos mientras conoces a otros jugadores en la comunidad de EA.EA app Discusión General
¿Tienes preguntas sobre EA app? ¡Éste es el sitio!EA app Problemas Técnicos & Bugs
¿Tienes problemas con EA app? Únete a nosotros para reportar bugs y encontrar soluciones de problemas con las descargas, DLC's, compras y errores de inicio de sesión.
