Bannissement sans aucun recours
Bonjour à tous, Je sais parfaitement que le forum n'est pas l'endroit idéal pour faire appel d'un bannissement définitif. Cependant, il m'est impossible de faire appel depuis le site de l'assistance EA Help car il y a toujours soucis technique qui empêche la création de ma demande. De plus, j'ai eu beaucoup de mal à contacter une personne du support par chat qui m'a indiqué qu'il fallait que je réponde par mail à la notification de bannissement émise par ea@e.ea.com alors qu'au final cette adresse n'est pas surveillée. Ayant donc épuisé toutes les options pour faire appel, je me tourne donc vers le forum en espérant qu'un modérateur pourra transmettre mon message à l'équipe de ToS. Pendant les vacances de Noël, j'ai acheté le jeu sur Steam, j'y ai joué quelques jours et j'ai alors été banni une première fois pour le motif "Violation des règles" (sans comprendre vraiment pourquoi) pour le compte "3wmbulx1a". J'ai décidé en début d'année de retenter l'expérience en créant un second compte "NewbieOrRanker2" (du coup en rachetant le jeu). Je joue une partie en soirée et le lendemain j'ai été banni pour le même motif. Je suppose que le bannissement est peut être dû au fait que je joue sur un PC Linux via Steam sinon je ne vois vraiment pas ce qui serait en lien avec le motif "Violation des règles". Au final, j'ai tenté de faire appel pour mes 2 comptes ce qui est impossible sur le site d'assistance à cause de soucis technique (voir la capture d'écran). Je trouve cela dommage que l'on ait autant de difficultés à contacter EA (aucun mail, aucun service téléphonique, chat avec un conseiller quasiment impossible à trouver, demande de contact en tant qu'invité qui n'aboutit pas) alors que j'ai vraiment aimé le jeu Battlefront II. En espérant que ce message pourra être lu par un modérateur compréhensif. Merci d'avance. PS: J'ai dû créé un 3e compte pour écrire sur le forum, lolIDEA
Como fan de Star Wars, siempre he soñado con un juego de mundo abierto realmente libre, donde el jugador no esté encasillado desde el inicio. Sería increíble explorar una galaxia viva, con ciudades grandes, misiones secundarias y decisiones que realmente importen, al estilo de los sandbox modernos. Algo donde puedas elegir tu camino: seguir una orden Jedi, caer al Lado Oscuro, o simplemente no pertenecer a ninguno y forjar tu propio destino. Además, un sistema de combate con sable más fluido y rápido, inspirado en los duelos intensos y acrobáticos de las precuelas (especialmente el Episodio III), haría la experiencia mucho más cinematográfica y moderna. Star Wars tiene el potencial para un juego así, que combine libertad total, narrativa profunda y acción dinámica. Ojalá algún día podamos ver algo en esa línea.
RECLAMAÇÃO DEFINITIVA – FALHA NA LÓGICA DE OFERTA VARIÁVEL E CRÉDITO DE RECURSOS
Ally Code: 447-167-867 Player ID: 92hDDKyKQDWSegtDIvqsRA Order ID: MLF21W4MQS EXPOSIÇÃO DO PROBLEMA (SUMMARY OF THE CASE): Venho a este fórum expor uma situação de total negligência e falha sistêmica que venho enfrentando desde o dia 04/01/2026. Adquiri o "Conjunto Cascata 8 I" (R$ 12,50), que deveria desbloquear uma sequência de recompensas gratuitas no evento "Ascensão de Habilidades II". No entanto, o sistema travou, as recompensas permaneceram bloqueadas com cadeado e o suporte não resolveu o problema antes do cronômetro expirar. HISTÓRICO DE NEGLIGÊNCIA DO SUPORTE (8+ ATTENDANTS): Já fui atendido por mais de sete pessoas diferentes (John, Renzee, Dara, Kathleen, Marlvin, Maylene e outros). O atendimento tem sido um ciclo ininterrupto de respostas genéricas e ineficazes: Jogo de Empurra: No site (EA Help), dizem que o problema deve ser resolvido dentro do aplicativo do jogo. No aplicativo, as respostas são automáticas e ignoram as provas enviadas. Instruções Repetitivas: Fui obrigado a reinstalar o jogo e limpar o cache inúmeras vezes, sem qualquer resultado, enquanto perdia tempo precioso de evento. Interpretação Errada da Oferta: O atendente Marlvin alegou erroneamente que eu precisava pagar mais (R$ 30,90) para liberar o que já deveria estar livre, ignorando o formato variável das promoções que já conhecemos no jogo. PREJUÍZOS ACUMULADOS: Esta falha técnica me causou uma estagnação forçada. Perdi bônus essenciais de evolução e tive meu progresso prejudicado na Grande Arena (Liga Carbonita 5), onde o pareamento já é extremamente desigual e afeta minha saúde mental. O jogo para mim é um refúgio terapêutico e esta situação está sendo altamente prejudicial. EXIGÊNCIA: Não aceito mais respostas automáticas. Exijo o crédito manual imediato dos recursos que foram pagos e bloqueados, além de uma compensação ("make-good") pelo tempo e pelos prêmios de campeonato que perdi devido à vossa negligência. Este é meu último aviso antes de escalar esta denúncia para a Apple Store e órgãos de defesa do consumidor.SUBJECT: Formal Complaint – Failure in Progressive Offer Logic
USER DATA: Player Name: André Luiz de Andrade Ferraz Ally Code: 447-167-867 Player ID: 92hDDKyKQDWSegtDIvqsRA Device: iOS System (Mobile) TRANSACTION DETAILS: Apple Order ID: MLF21W4MQS Purchased Item: Skill Flight II (Cascade Set 8 I) Date/Time: Jan 04, 2026, 10:52 PM (BRT) ISSUE DESCRIPTION: Offer Architecture: My decision to purchase was strictly based on the specific progression format displayed: the R$ 12.50 pack was presented as the trigger to immediately unlock a sequence of 4 free progression items. Logic Failure: The payment was successfully processed through the iOS platform, but the system failed to execute the delivery format. Instead of granting the 4 promised items, the progression path was blocked, unfairly demanding an additional payment of R$ 30.90 to proceed. Support Negligence: I have previously contacted support and received only generic, automated responses. I demand a human review of the server-side logs regarding the offer layout active at the time of purchase. REQUESTED RESOLUTION: Manual Credit: Immediate manual insertion of the 4 unlockable items into my account. Make-Good Compensation: Additional compensation for the lost competitive progress and the repetitive failure of prior support interactions.
Пропадает мой регион / My region is disappearing
Раньше спокойно играл на регионе германия , сейчас уже на протяжении недели у меня есть проблема с этим. Захожу в игру и всё в порядке , захожу в матч и уже после 2-3 матчей резко повышается пинг , захожу в настройки и вижу что у меня регион сша , далее пытаюсь найти свой регион и его нету ( регион германия пропал ) Регион возвращается только после перезахода в игру ( либо после переподключения к ea лаунчеру ) , но это долго и не комфортно , как мне решить это проблему ? I used to play calmly in the Germany region, but now I have been having a problem with this for a week. I log into the game and everything is fine , I log into the match and after 2-3 matches the ping rises sharply, I go into the settings and see that I have the USA region, then I try to find my region and it is missing ( the Germany region is missing ) The region returns only after logging back into the game ( or after reconnecting to the ea launcher ) , but it takes a long time and is not comfortable , how do I solve this problem ?
