Re: Wiederherstellung von Käufen (Pflanzen gegen Zombies 2)

@EA_Vendcera

nach einem spielabsturz ist alles wieder wievorher,

nachdem oben beschriebenen verfahren- das ich schon eine weile nutze- startet der shop- nun mit dem hinweis  " fehler kauf konnte nicht abgeschlossen werden bitte..."

versuche es doch mal aus unserer sicht zu sehen. man gibt echtes geld aus- erhält dafür keine leistung - über monate wird der fehler (der natürlich mal auftreten kann) nicht beseitigt- nachdem letzten patch gab es zwar immer noch nicht die gekaufte leistung- aber man musste nicht so umständlich alles neu starten) nach stunden und mehrfachen abstürzen- die dazu führten das die kalendergeschenke als schon abgerufen sind- natürlich ohne das sie auftauchen- ist alles wieder wie vorher.

es mir unverständlich wie ein konzern wie ea mit der progamierpower das nicht lösen kann.

@EA_Vendcera

nun geht wieder der shop auf-  kann man wieder gegen geld einkaufen?

was ist  mit den einkäufen gegen geld- die man nicht erhalten hat?

@EA_Vendecera

wieder ein patch und keine lösung- ausser das das spiel abstützt und damit die pennyjagt auf gespielt gestellt wird .

wasgibt es denn neues??

@EA_Vendecera

hallo   ausser der meldung fehler kauf konnte nicht abgeschlossen werden  gibt es nichts neues-  was sollen wir denn nun machen

@EA_Vendcera 

Das ist echt verrückt. Das Thema läuft jetzt schon seit einem Jahr.

Man kann jetzt zwar wieder in den Shop und die Sachen abholen, die es Kostenfrei oder für Ingame Währung gibt, aber nichts mehr kaufen.

Wollt Ihr echt keine Kohle? Ich alleine hätte in dieser Zeit sicher mind. 100 weitere Euro in das Game gesteckt. So langsam komme ich an den Punkt, dass es mich gar nicht mehr interessiert, ob der Shop jemals wieder geht, weil ich kein Geld mehr ausgeben will.

Vielleicht bekommt ihr das Thema ja vorher mal geregelt.

@EA_Vendcera

hallo lebt von euch noch einer??

Hallo gibt es noch leben in der galaxie?

Hier passiert nix mehr.

EA will unser Geld nicht

Ja nh

Ich finde das mittlerweile wirklich eine Frechheit, dass die Supporter selber sich nicht einmal mehr melden. Denen ist das wikrlich egal, also dass nenn ich mal billigen Support. Kein Cent bekommen die mehr von mir, für kein spiel und schon gar nicht Ingame-kauf. Da ist eine 1-Mann Gesellschaft von einem 0815 Game Vertrauenswürdiger als EA? Lächerlich. Kann man die mittlerweile nicht sogar anzeigen? Das grenzt an Betrug, so viel Geld und noch nicht mal eine Aussicht auf Rückerstattung oder Bereitstellung der Ware. Sehr sehr billig und sehr sehr schlecht. Bin enttäuscht. 

Also @KompetenterUser, wen Dir Items fehlen oder Du eine Rückerstattung benötigst, solltest Du Dich per Mail an EA wenden.

Das hat bei mir bisher immer "gut" geklappt. Man muss sich etwas durchmühen, da die Service Mitarbeiter:innen alle irgendwo in Nah- oder Fernost sitzen, aber es geht schon.

Der Thread hier geht mittlerweile eher darum, dass man, selbst wenn man will, gar nicht die technische Option hat etwas zu kaufen.

Damit verliert man zwar kein Geld, aber bei einem PtP Spiel ist es dennoch sehr nervig und eigentlich auch ziemlich dumm für EA. Weil das Spiel von Ingame Käufen existiert.

Ah, OK danke. Dann schreib ich denen mal n nette Mail. Hatte mal eine geschrieben- würde eiskalt ignoriert. Aber gut, Versuch nummer 2. 

eine mail- insgesamt 5mal habe ich versucht was zu erreichen- mit anhängen über die fehlenden käufe und die antworten des googelshops- die schrieben das die käufe beanstandungslos abgewickelt wurden -mit spielernummer - keine antwort.

nach der nächsten aktualisierung mal wieder ein neuer fehler- die werbung ist nicht mehr mit dem diamanten in den belohnumngen verknüpft, das heistt wenn man den in belohnungebreich startet bekommt man 500 münten und den diamanten- bei start der werbuung aus den spiel bekommt man den diamanten nicht.   der problem mit den shop ist nicht gelöst- wie bisger: der kauf konnte nicht abgeschlosen werde...

haben denn die mails was gebracht?

@EA_Vendcera  

@EA_rephii 

nach der neuesten aktualisierung sind Zitat: verschiedene bugfixes beseitigt und verbesserungen zugefügt wurden

was ist denn mit den fehler der hier vorliegt??

hallo   immer noch der fehler

Hallo @on4c7ti9tfb5 ,

ich habe gestern noch einmal komplett neu installiert und seit dem funktioniert bei mir alles einwandfrei.

Der Shop läuft wieder (auch wenn das Angebot echt mies geworden ist)