Re: Vous avez été exclu PS4

Bonjour...

encore et toujours ce maudit bug ! Signalé  à EA mais rien ne change.... il y a d'autres personnes qui on le même bug ? 

Bonjour @Lysithea136,

Navrée de lire que le souci est toujours là mais apparemment les derniers changements mis en place ont normalement corrigé ce souci. 🤔

Pour voir si tout est en ordre de votre côté, pouvez-vous vérifier les points suivants :

• Est-ce que le compte qui n'a pas le PS+ peut aller dans parc publique : Giddy Park / un match en ligne seul sans écran splitté ?
• Est-ce que le compte avec l'abonnement PS+ peut aller dans parc publique : Giddy Park / un match en ligne seul sans écran splitté ?
• Est-ce que le compte avec l'abonnement PS+ a votre console comme console principale ? Cette option peut être retrouvée en allant dans Paramètres > Gestion du compte > Activer en tant que PS4 principale. Voici le lien vers l'article du support de Playstation qui explique que faire : Activer en tant que PS4 principale.

Bonne journée. 

Bonsoir Charlie, 

Les 2 comptes ont le PS+ ( j'ai cru que c'était à cause de ça alors j'ai pris un autre abonnement... l'échec.. . 😢 ) .

Aucun souci pour aucun des 2 comptes pour 1 partie solo ni pour accéder au parc , le compte principal est bien en PS4 principale... 

On a encore eu le souci hier....  En pleine vague surchargée , en OPS en coop ( souvent vague 4 ou embuscade, quand on est noyé  de zombies ou de plantes) le souci survient... 

C'est le désespoir.. . 

Merci à toi en tout cas pour ta réponse.. . 

Lysithéa 

Bonjour @Lysithea136,

Merci pour ces informations supplémentaires, je les ai transmises à nos équipes.

Pourriez-vous également faire un autre test pour nos équipes ? Pourriez-vous mettre votre console en anglais ? Cela permettrait de voir si la résolution précédemment mise en place n'a pas corrigé que le souci des consoles qui étaient en anglais.

Bonne journée et merci pour votre retour. 

Bonsoir  @EA_Charlie , 

Je vous confirme qu'en français le problème est toujours présent,  on a fait le test en anglais comme demandé  et même problème mais direct à la vague1 donc aucune surcharge d'ennemis... 

J'espère que le problème sera résolu.  

Merci à vous 

Lysithéa  

Bonjour @Lysithea136,

Merci pour votre retour et navrée du délai pour le mien. ☹️

Apparemment, le souci que vous rencontrez est différent des autres joueurs. 

Pourriez-vous donc faire les manipulations suivantes pour vérifier que tout est en ordre avec votre connexion internet :

• Faites faire un cycle d'alimentation à votre console et box internet en les débranchant totalement pendant quelques minutes.
• Solutions de dépannage de connexion pour PlayStation
• Ouvrez les ports spécifiques à Plants VS Zombies: La bataille de Neighborville.

Bonne journée. 

Bonsoir @EA_Charlie , 

Merci beaucoup pour ta réponse.

J'ai bien ouvert tous les ports mais rien ne change.... 

Cet après midi le parc linotte était en privé , on a juste voulu le recharger en public et impossible on a directement eu le même message sans même avoir le temps d'apparaître. ... ( mode coop en écran splitté sur la même console comme toujours ) 

C'est un peu usant... 

J'espère vraiment que vous trouverez une solution ( le problème vient vraiment du mode coop sur la même console apparemment ) 

Merci , 

Bonne soirée,  

Lysithéa 

Bonjour @Lysithea136,

Merci d'avoir essayé les manipulations précédemment envoyées. 

J'ai vérifié et pour le moment je n'ai pas d'autres retours similaires à part cette conversation : PS4 Split Screen ISSUE. 🤔

Est-ce que vous pouvez tester avec une autre connexion internet ? Comme par exemple la connexion de votre téléphone en faisant un partage de connexion ?

Bonne journée et merci pour votre retour. 

Bonjour @Lysithea136,

Merci pour votre retour. 

Contente que la dernière mise à jour ait résolu votre souci. N'hésitez pas à revenir s'il revient mais 🤞 pour qu'il ne revienne pas. 😉

Bon jeu !

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