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Re: Code eingegeben aber das Spiel erscheint nicht in der Bibliothek

Hallo @EA_Vendcera danke für deine Info der Support machte von denen da wo ich es gekauft habe leider auch nichts mal sehen was ich jetzt mache.

Das komische ist das erst die Meldung kommt Code Angenommen danach klicke ich auf Bestätigen und dann kommt Code bereits benutzt.

14 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    3 years ago

    Hey @JackOhneJones,

    hmm, kann es denn eventuell sein, dass du den Code aus Versehen auf einem anderen Konto eingelöst hast?

    -Vendcera

  • @EA_Vendcera

    Nein habe es auf meinem einzigen Konto eingelöst.

    Kann es sein das es dort ein Problem gibt das es des nicht funktioniert in der EA App.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    3 years ago

    @JackOhneJones Nein, soweit sind absolut keine Probleme diesbezüglich bekannt und zu mindestens sollte es ja dann auch in deiner Bibliothek zu finden sein.

    Du könntest ansonsten nochmal checken, ob es hier in deinen EA Kontobestellungen auftaucht:
    https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

    Selbst eingelöste Codes sollten dort angezeigt werden.

    -Vendcera

  • Wird mir dort bei dem Bestellverlauf nicht angezeigt und ich hatte halt mal älter Beitrag gesehen wo dort stand das es Probleme gab das sie es eingelöst haben und nicht in der Bibliothek angezeigt wurde.

    Soll ich mal ein Bild davon schicken

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    3 years ago
    @JackOhneJones Nicht nötig, danke. Dann deutet aber alles wie schon erwähnt darauf hin, dass jemand anderes bereits den Code eingelöst hat.

    Von unserer Seite können wir in solchen Fällen leider nichts machen und nur auf den Verkäufer verweisen.
    Ansonsten kann ich höchstens empfehlen in Zukunft Spiele nur von EA selbst oder offiziellen Partnern zu kaufen. Dann könnte man nämlich auch noch weiterhelfen.

    Mehr Infos dazu noch hier:
    https://help.ea.com/de/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

    -Vendcera
  • Welche Offiziele Partner den.

    Dann muss ich mir leider Jedi Survivor erneut holen der Support von denen antwortet leider nicht mehr

  • @EA_Vendcera 

    Könnte man eigentlich nachverfolgen wann der Code eingelöst wurde und ob er eingelöst wurde weil der Händler glaubt mir nicht und will erst sehen das ich ihn wirklich nicht eingelöst habe.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    3 years ago
    @JackOhneJones Hmm, wenn du magst, kannst du diesbezüglich doch nochmal den EA Support kontaktieren. Aber aus Datenschutzgründen werden sie nur verraten können, dass der Code bereits eingelöst worden ist und mehr nicht.
  • Ja habs schon versucht klappt wohl echt nicht muss jetzt schauen was ich mache

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    3 years ago
    @JackOhneJones Nun, wie gesagt am besten kann ich dir raten dich an den Verkäufer zu wenden. Die haben dir eben anscheinend einen bereits eingelösten Code verkauft.
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    3 years ago
    @JackOhneJones Hmm, bleibt dann im Endeffekt wohl dummerweise nichts anderes übrig.

    Gehe eben in Zukunft dann idealerweise sicher direkt von EA oder einem autorisierten Händler zu kaufen, damit sowas nicht nochmal passiert.

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