Re: non posso giocare a the sims 4 vita in città

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@EA_Rigel  ha scritto:

Ciao @btsforever02, su che dispositivo giochi? Cosa succede esattamente quando provi a lanciare il gioco?

Se sei da PC, da C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe , lancia l'app selezionando Esegui Come Amministratore.

Prova anche a riparare il gioco (The Sims 4 > Gestisci > Ripara).

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gioco su pc e quando provo a lanciare il gioco mi dice che devo riavviare l'espansione per giocarci. 

Ok, se i passi del post precedente non hanno sbrogliato la situazione, consiglio di fare un backup di eventuali salvataggi. 

Disinstalla l'EA App. Pulisci il DNS:

Salve, io ho riscontrato lo stesso problema con un'alta espansione, ho fatto quello che hai detto ma continua a darmi lo stesso problema, cosa dovrei fare?

Ciao @23250000, di che espansione si tratta? Giochi sempre da PC?

Se facendo tutti i passaggi dei post precedenti ancora una volta la situazione continua a non sbloccarsi, prova anche a a lanciare CCleaner, per eliminare eventuali errori (trovi qui la guida a riguardo). 

L'espansione è Al Lavoro.

Appena arrivo a casa provo grazie per la repentina risposta 

Comunque io ho già un'altra espansione Cani e Gatti, l'unica cosa diversa che ho fatto è stato riscattare il codice dal sito ea piuttosto che dall'app

Mi potresti spiegare questa dicitura? "il suo utilizzo è a rischio dell'utente." 

E comunque cclearer è sconsigliato per la versione di windows, può danneggiare il sistema

CCleaner è un programma ideato da terze parti per sistemare eventuali problemi su file danneggiati. Non trattandosi però appunto di un programma EA, raccomandiamo prudenza e attenzione nell'usarlo. 

mi scuso non avevo visto la risposta, ho avviato una pulizia con ccleare e non è cambiato nulla

Come si apre il Program Files

E se non dovesse spuntare l’app EADesktop.exe?

@karolabasciano  Non riesci a trovare il file sul percorso indicato?

Esattamente 

@karolabasciano   Puoi farci uno screenshot (o anche una foto col cell) della cartella C:\Programmi\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\ ? Così da capire quale sia il problema.

Questo è ció che mi spunta una volta aperto EA Desktop

@karolabascianoSei una cartella indietro, clicca sulla cartella EA Desktop di nuovo da questa posizione e da lì scatta la foto.

Tra i vari file non spunta 

@karolabasciano  Quale versione di Windows stai usando? Perché dalle immagini non sembra Win 10, e ora The Sims 4 gira solamente su sistemi Windows 10 a 64 bit, forse il problema è legato a questo.

Ho Windows 7

@karolabasciano  Allora il tuo problema con The Sims 4 è legato a questo sicuramente. I Requisiti minimi per The Sims 4 sono Windows 10 a 64 bit come puoi verificare a questo link ufficiale.

Requisiti minimi per giocare a The Sims 4 

Allora faccio l’aggiornamento e le faccio sapere. Grazie mille

Salve ho effettuato l’aggiornamento ma continua a non spuntarmi il file EADesktop.exe nella cartella EA Desktop del disco c, come devo fare?

Fatto ma adesso non spunta nessuna delle espansioni che ho acquistato