Forum Discussion

qv-pperes's avatar
qv-pperes
Icon for EA Staff rankEA Staff
7 years ago

Re: Desvincular conta psn da conta origin

Olá @raphilsk11, boa tarde!

Lamentamos que ainda não tenha tido sua conta deletada.

No entanto, temos registro gravado de todas as conversas que temos com nossos clientes. Em casos de deleção de contas temos um termo oficial que é enviado no chat ou lido por telefone, detalhando as nuances que envolvem a exclusão de uma conta, para que fosse dado prosseguimento ao pedido você deve ter concordado com estes termos.

Sempre tentamos esclarecer o máximo possível os detalhes que envolvem estes pedidos durante os contatos justamente para evitar este tipo de situação. Uma vez que não é possível reverter o cancelar um pedido em andamento.

4 Replies

  • raphilsk11's avatar
    raphilsk11
    7 years ago

    Eu sei disso, brother,

    Nao falaram que ia demorar esse tempo todo e que eu nao poderia criar uma outra, logo em seguida...

    demorar mais de 1 mês, para excluir?

    Esse processo deveria ficar disponível para o próprio usuário fazer. Você quer excluir sua conta e criar uma nova, não dá, pois a burocracia é enorme... isso é muito ruim.

    Já acho um absurdo, você  comprar o jogo e ter que assinar plus, para jogar com seus amigos.

    Outro ponto, é que, não dão um prazo para a execução, muito complicado... ao excluir a conta, a primeira coisa a ser feita, deveria ser desvincular a psn ou live.

    Continuo sem poder jogar os jogos que comprei.

  • ac65cf79a78fef1's avatar
    ac65cf79a78fef1
    6 years ago
    @raphilsk11 Estou com o mesmo problema, mas eu queria de fato excluir a conta e recomeçar meus jogos do 0, principalmente os que estão bugados, a atendente disse que desde o ano passado a forma de exclusão mudou e na exclusão eles não desvincula mais com os consoles, deixando assim a gente sem conta e sem acesso, uma decisão ridícula, porque se a pessoa quer excluir, não significa que ela vai deixar de usufruir dos jogos da EA.

    Vamos ver se deixar a conta inativa resolve, até lá não faço questão de jogar ou comprar qualquer jogo com o logo EA, fico surpreso em saber que uma empresa grande vem dando passos bem longos para traz.
  • ac65cf79a78fef1's avatar
    ac65cf79a78fef1
    6 years ago
    @qv-pperes Sua informação está errada, já fiquei sem acesso a jogos da EA três vezes na tentativa de excluir, até que finalmente um funcionário ligado ao detalhes importantes disse que desde o ano passado a EA mudou a política de exclusão (DECISÃO TOTALMENTE ESTÚPIDA E SEM NOÇÃO) ligando lá ou indo no chat é possível sim recuperar o acesso e voltar a jogar os jogos normalmente, entretanto nada mudará, porque exclusão não existe mais
  • raphilsk11's avatar
    raphilsk11
    6 years ago

    Boa noite,

    Quase 7 meses depois, ainda continuo sem poder jogar, com meu proprio id.

    Sou da area de TI E TELECOM e não é possivel, que demore tanto, para excluir ou desvincular uma conta.

    Comprei 2 jogos da EA e os mesmos permanecem sem uso, por causa dessa politica louca.

    QUASE 7 MESES...

    Realmente...

About Battlefield Discussão de franquia

Discuta os jogos da franquia Battlefield neste fórum da comunidade.6,071 PostsLatest Activity: 9 hours ago