Forum Discussion
17 Replies
- @Ancorig Dagotel или DTel.ru
- @Ancorig Так же скачал клиент EA, пробовал через него. Там совсем игра из библиотеки исчезла.
- @s1owoff вариант 1. Обратиться к провайдеру с этой проблемой.
Вариант 2. Выполнить переустановку windows.
В последние недели уже несколько тем на форуме появилось, где проблемы с установкой исчезади после переустановки системы. Так же хотелось бы взглянуть ваши отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).
Spoiler
Создание DxDiag.txt
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.
Экспорт отчета MSInfo:
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.
На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.
Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.
Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".
Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.
Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".
Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.
Каждый отчет отправляется отдельно.
Попробовал другой способ, скачал пиратку в папку игры, в итоге ориджин ее увидел. Я нажал играть, но вылезло сообщение что на моем аккаунте не нашлась эта игра и просит ключ. Игру покупал в 2012, уже не найду ключ.
Мб игру в моем аккаунте не видит или слетела уже? Что сделать можно в такой ситуации?
На форуме запрещено обсуждение пиратства в области программного обеспечения, «взломы», «торренты», «кряки», «таблетки» для игр и многое другое , так как это противоречат нашим правилам. Ознакомьтесь с правилами форума в разделе "Правила и инструкции для пользователей"
@s1owoff давайте определимся с такими вещами:
1. В библиотеке Ориджин игра у вас есть? Покажите скриншот.И вот здесь тоже можно найти информацию о покупке https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
2. На скриншоте ориджин у вас на английском языке. Почему? Где вы проживаете?1) Игра в библиотеке ориджин есть, прикрепил скрин
2) На английском потому, что говорили попробовать запускать с английским языком, но не помогло. Сам из РоссииПредлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:
1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.
2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.Так же можно подключить другую программу для чистки реестра, например, Glary Utilities.
3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
5. Почистить кэш Origin.Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.Здравствуйте.
У меня точно такая же ситуация с Battlefield 3 Расширенное издание.
Проделаны все предложенные действия выше, но безрезультатно. Восстанавливаются все загруженные ранее игры из библиотеки, кроме БФ3.
Как только пытаюсь восстановить или скачать заново, предлагает проверить соединение с интернет.
Прошло уже 8 дней, но постоянно "Ошибка загрузки". Регион Россия.
- EA_FieryHelios3 years ago
Community Manager
Здравствуйте @maIIIuHucT
Из дополнительных шагов, к шагам выше можем еще порекомендовать сделать следующие:
- https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
- https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
- https://help.ea.com/ru/help/faq/problems-playing-online/
Ждем обратной связи! @EA_FieryHeliosНет. Все эти варианты не помогают.
Даже полная переустановка ОС ничего не меняет.
При проверке файлов игры или при попытке скачать БФ3, идёт небольшой обмен трафиком, порядка 50-70 Kb/s в течении 10-15 секунд, но потом опять "Ошибка загрузки. Проверьте соединение с интернет."Ка я уже говорил, все остальные игры из библиотеки + дополнения восстанавливаются без проблем.
- EA_Montimer3 years agoLegend
Здравствуйте @maIIIuHucT
Пожалуйста, попробуйте решение из данной темы.
EA_Montimer
Спасибо.
Установил EA app, он удаляет клиент Origin. В ЕА удалось установить БФ3 с дополнениями, но теперь не устанавливается БФ4.Пробовал ЕА запустить от Админа, запускал очистку кэша, но ошибка остаётся. (Система только недавно установлена, антивируса ещё нет)
Это замкнутый круг какой-то.
- @maIIIuHucT EA app не может ничего удалять. Но одновременно они не работают, запущено может быть только что-то одно, или клиент Origin, или EA app.
@Ancorig написал (-а):
@maIIIuHucTEA app не может ничего удалять. Но одновременно они не работают, запущено может быть только что-то одно, или клиент Origin, или EA app.Ещё как может.
Но оставляет для себя папки:
C:\Users\xxxxx\AppData\Local\Origin
C:\ProgramData\Origin\
@maIIIuHucT странно, значит, что-то новое ему добавили.
Видимо, выход в релиз уже приближается.
About Battlefield Обсуждение франшизы
Recent Discussions
- 15 hours ago
- 15 hours ago