Re: Blocco gioco campagna e multiplayer

Da quel che ho potuto capire è che essendo l'ultimo aggiornamento effettuato un aggiornamento cumulativo, esso abbia azzerato tutti i precedenti, e per questa ragione non li visualizzo anche se effettivamente sono stati installati

@SpellTyson

Facendo uno ricerca ho trovato QUESTA discussione ma non so se hai installato qualcosa recentemente che ha potuto causare questo problema.

In altre discussione invece è riportato che anche programmi per effettuare pulizie al PC (CCleaner per esempio), possono cancellare questa lista. 

In ogni caso, non vorrei sbagliare, ma credo sia opportuno provare anche a sentire il Supporto Microsoft visto che alla fine è un "problema" di Windows 10.

Un consulente Microsoft immagino saprà darti maggiori informazioni, quindi contatterei prima loro e poi semmai il Servizio Clienti EA.

Che io sappia è possibile disinstallare un aggiornamento anche tramite il Prompt dei comandi, però sinceramente proverei prima a sentire il Supporto Microsoft se non sei molto pratico. 

Considerando che stiamo provando a capire quale potrebbe essere la causa, mi dispiacerebbe consigliarti una cosa che poi semmai potrebbe causarti altri problemi, se non eseguita correttamente o farti fare cose che non è detto risolveranno il problema.

In ogni caso il comando dovrebbe essere questo:

"Start di Windows 10, digita cmd e poi premi su Prompt dei comandi. Digita il comando wusa /uninstall /kb:2975331 /quiet, ricordandoti di sostituire la sigla KB con quella dell’aggiornamento incriminato e che vuoi disinstallare. Premi Invio da tastiera ed attendi il completamento dell’operazione."

In questo caso dovrebbe essere: wusa /uninstall /kb:4284835 /quiet

Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

Overskillz25 | AHQ HERO (VOLUNTEER MODERATOR) | NON LAVORO PER EA

La disinstallazione da cmd non ha prodotto risultati, il comando si esegue ma l'aggiornamento sembra essere ancora presente

Ora provo a disinstallare il gioco e quindi a reinstallarlo.

Non so se possa essere un problema ma io ho installato Origin sul disco C e Battlefield sul disco D.

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@SpellTyson  ha scritto:

Non so se possa essere un problema ma io ho installato Origin sul disco C e Battlefield sul disco D.

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Anche io ho Origin su un disco e la cartella Origin Games in un altro quindi tranquillo, non dipende da questo! 🙂

Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

Overskillz25 | AHQ HERO (VOLUNTEER MODERATOR) | NON LAVORO PER EA

@Overskillz25

Allora stavo giocando dopo aver disinstallato il gioco tranquillamente da un oretta circa e improvvisamente il gioco è tornato a chiudersi.

Nella visualizzazione degli eventi del pc ho trovato l'errore inerente all'applciazione, l'errore è il seguente:

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: bf1.exe, versione: 1.0.54.32003, timestamp: 0x5ae50979
Nome del modulo che ha generato l'errore: bf1.exe, versione: 1.0.54.32003, timestamp: 0x5ae50979
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x0000000005bb5737
ID processo che ha generato l'errore: 0x3294
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d4065e570336d4
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: D:\giochi\Battlefield 1\bf1.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: D:\giochi\Battlefield 1\bf1.exe
ID segnalazione: 8db2243b-2701-417c-8b03-5cee0bfc2841
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore:

non so se possa essere utili al fine della risoluzione del problema

@SpellTyson

Grazie, un COMMUNITY MANAGER EA potrà semmai far vedere questo errore al Team che si occupa di queste cose.

Purtroppo devo chiederti necessariamente, soprattutto visto che non riesci a disinstallare l'aggiornamento per effettuare ulteriori prove, semmai di aspettare e nel frattempo di provare a sentire il supporto Microsoft e il Servizio Clienti EA (02 89877571 lun-ven, 12.00-21.00), semmai allegando alla tua pratica anche l'errore inerente l'applicazione ed un MSInfo.

Sinceramente ho notato che altri utenti si sono aggiunti a discussioni inerenti questo problema ma, al momento, non è stato detto nulla da EA DICE.

Visto che non lavoro per EA, non so dirti altro al momento. 😳

Solitamente i problemi generali sono annunciati tramite la pagina EAHelp, semmai tienila sott'occhio!

Nel caso in cui ci saranno novità ti aggiornerò qui.

Grazie! 

Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

Overskillz25 | AHQ HERO (VOLUNTEER MODERATOR) | NON LAVORO PER EA

@Overskillz25

Grazie mille dell'aiuto!!.

Domani contatto la EA per cercare di risolvere il problema e ti aggiorno sulla situazione

@SpellTyson domanda (forse stupida): ho visto che nel messaggio d'errore che ci hai segnalato è indicato che il gioco è installato su D: . Mi confermi che è la stessa partizione in cui è installato Windows? Spesso installando il gioco in una partizione differente possono nascere problemi del genere, per cui se D: fosse un secondo hard disk o una seconda partizione, ti suggerirei di provare a disinstallare il gioco e reinstallarlo sullo stesso disco / partizione in cui hai il sistema operativo.

Fatto questo, seguendo le indicazioni di @Overskillz25, ti direi di creare un Msinfo e inviarlo al Servizio Clienti così da provare qualche altra procedura. 

Facci sapere. 🙂 

@EA_Nicodemus Ti ringrazio per la risposta.

Battlefield 1 e il sistema operativo sono installati su due partizioni differenti dello stesso hard disk.

Se secondo tre il problema potrebbe essere quello allora provo a reinstallare il gioco sul disco C che risulta essere quello in cui è installato Windows

@SpellTyson grazie per la conferma e sì, ti confermo che potrebbe valere la pena fare questa prova. 

Anche se come dicevate, ho letto che anche altre persone hanno avuto qualche problema con l'ultima build di Win10 e quindi non escludiamo che possa essere necessario qualche ulteriore aggiornamento in merito. 

Facci sapere se installando il gioco nella stessa partizione di Win ottieni qualche miglioramento.