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EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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9 months ago

Re: Sims 4 kann nicht gestartet werden: DirectX9

Hallo @Lorena_9901,

das klingt natürlich super frustrierend.

Ich würde dir hier erst einmal ein paar Fehlerbehebungsschritte in Bezug auf den DirectX-Fehler empfehlen:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

Bist du dir sicher, dass du die Erweiterungen nicht auf Steam gekauft hattest? Werden dir diese denn in deinem Bestellverlauf auf dem EA Konto angezeigt?

https://account.origin.com/cp-ui/orderhistory/index?gameId=ebisu&locale=de_DE

Es kann vielleicht sein, dass du dich mit einem falschen Steam-Konto anmeldest. Falls du noch ein anderes Steam Konto hast, dann versuche einmal, dich damit anzumelden.

-Poppy

4 Replies

  • Lorena_9901's avatar
    Lorena_9901
    9 months ago
    @EA_Poppy Hallo, tatsächlich sind diese packs über steam im Verlauf. Keine Ahnung warum weil da hab ich nicht mal ein Konto hinterlegt. Aber seid da hab ich die Konten verknüpft gehabt. Wie kann ich dann sims 4 runterladen und zum laufen bringen. Weil wenn ich das Spiel nur über ea runterlade geht es aber immer noch mit der verschobenen Grafik und ohne die packs (die bei steam angezeigt werden). Und wenn ich dann bei steam sims 4 runterlade steht da bitte lade das Spiel erneut runter. Also was soll ich jetzt machen?
  • Lorena_9901's avatar
    Lorena_9901
    9 months ago
    @EA_Poppy Also jetzt hab ich es über steam runtergeladen jetzt werden mir alle ea packs als nicht installiert angezeigt. Das kann doch nicht sein vor dem Update ging doch alles warum kann ich den nicht mehr mit meinen packs spielen? Und selbst jetzt könnte ich nicht über ea das Spiel runterladen. Weil es schon alles als runtergeladen angezeigt wird nur im spiel nicht. Und da steht: ein Neustart ist erforderlich, um sicherzustellen, dass alle packs für diesen spielstand aktiviert werden und trial-inhalte nur für trial-spielstände verfügbar sind.
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 months ago

    @Lorena_9901, also wenn dir die Packs über Steam angezeigt werden, dann würde das bedeuten, dass du diese dort gekauft hattest.

    In deinem EA Konto kannst du unter den Kontoeinstellungen auf help.ea.com auch nachschauen, welche Accounts verlinkt sind, also solltest du dort sehen können, ob ein Steam-Konto verlinkt ist.

    Wie in dem von Gagea geteilten Link auch erwähnt, kannst du Packs, die du auf Steam gekauft hast, nicht in der EA app verwenden, sondern musst diese über Steam nutzen.

    Deinstalliere einmal Die Sims 4 mit der kostenlosen Version des Revo Uninstaller hier: https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

    Dann installiere Die Sims 4 über Steam neu.

    -Poppy

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