Re: EA App no reconoce juegos instalados de Game Pass

Hola @EA_Abril, esta todo correcto.

• Nombre de usuario: Dextermaker
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 1 de mayo de 2024 (durante todo el día)
• Tienen su cuenta de EA vinculada a Xbox (pueden revisarlo en las conexiones de su cuenta): SI, ayer sin ir más lejos funcionaba correctamente.
• Tienes una subscripción activa de Game Pass: SI
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): En mi caso para jugar al F1 2023 que está disponible con gamepass y ea play pone: "GRACIAS POR UNIRTE A EA PLAY. MEJORA A EA PLAY PRO PARA DESBLOQUEAR EL JUEGO ILIMITADO O COMPRA EL JUEGO".
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Antes de iniciar el juego, porque no deja instalar nuevos desde el Gamepass ni aparecen los que ya estaban instalados en la APP de EA
• ID del informe de errores de la EA app: Dextermaker
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: reiniciar App y PC varias veces, limpiar caché, todo incluido en excepciones de antivirus... y nada

Nombre de usuario: Destasis97
Fecha/hora en que se produjo el problema: 01/05/2024 A las 15:00 h
Tienen su cuenta de EA vinculada a Xbox (pueden revisarlo en las conexiones de su cuenta): Si revisada y vinculada( obvio)
Tienes una subscripción activa de Game Pass: Si, game pass ultimate adquirido HOY mismo
País/Región: España
Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):Ya la he publicado en el hilo anteriormente ( HA OCURRIDO UN PROBLEMA CON TU DESCARGA)

Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Se produce al intentar descargar el juego mediante game pass
ID del informe de errores de la EA app: No sale ningún id de error solo lo que aparece en la imagen
Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Ya he tomado todas las soluciones que has publicado en el hilo y no se soluciona, abierto firewall, abriendo las excepciones de este, borrando cache, reinstalando, nada llevo 3 horas aquí para poder jugar a algo.

Me sumo al problema. Tampoco me deja descargar los juegos adquiridos por suscripción de Game Pass. Los que compré puedo descargarlos sin problemas a través de EA Play, los de Game Pass, no.

Por aclarar un poco, supongo que estos bloqueos de cuenta es debido a la subida de precios de la plataforma, no???

Para los que querían descargar Jedi Survivor, acaban de quitarlo de la suscripción de EA Play normal y la pusieron a Pro. De ahí el problema. Ya me parecía raro que tampoco apareciese el juego en la app de Xbox.

• Nombre de usuario: santitoselli
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 1/5/2024
• Tienen su cuenta de EA vinculada a Xbox (pueden revisarlo en las conexiones de su cuenta): SI
• Tienes una subscripción activa de Game Pass: Si, Ultimate
• País/Región: Argentina
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): "Es posible que otro usuario que tenga el juego haya descargado este título en tu dispositivo. Inicia sesión en una cuenta diferente o reinicia la aplicación para intentarlo de nuevo."
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al querer iniciar el juego (desde el accedo directo o desde GamePass, la app de EA no aparece como instalado)
• ID del informe de errores de la EA app: no me da ningún ID
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Reiniciar sesión, limpiar caché, cerrar otras aplicaciones, reiniciar Windows, ejecutar desde carpeta del juego

:C Y YO QUE LLEVABA MEDIO JUEGO _c QUE PENA 

• Nombre de usuario: ElPelukaXDD
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 1/05/24 18:11
• Tienen su cuenta de EA vinculada a Xbox : Si
• Tienes una subscripción activa de Game Pass: Si
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error :
• Cuándo se produce el error : Al iniciar
• ID del informe de errores de la EA app: d23a6b4e-8b43-4cd1-8a99-6df93b8082f4
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema:

Reiniciar la aplicación
Limpiar caché

Inter iniciar mediante xbox

Ejecutar como administrador

• Nombre de usuario: RubenDAV18
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 1 de mayo de 2024 (durante todo el día)
• Tienen su cuenta de EA vinculada a Xbox (pueden revisarlo en las conexiones de su cuenta): Si, esta vinculada.
• Tienes una subscripción activa de Game Pass: SI
• País/Región: Ecuador
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): "ES POSIBLE QUE OTRO USUARIO QUE TENGA EL JUEGO HAYA DESCARGADO ESTE TITULO EN TU DISPOSITIVO. INICIA SESION EN UNA CUENTA DIFERENTE O REINICIA LA APLICACIÓN PARA INTENTARLO DE NUEVO", (la cuenta si está vinculada y no me aparecen los juegos en la biblioteca ni como si estuvieran instalados)
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Antes de iniciar el juego, porque no deja instalar nuevos desde el Gamepass ni aparecen los que ya estaban instalados en la APP de EA
• ID del informe de errores de la EA app: RubenDAV18
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: reiniciar App y PC varias veces, limpiar caché, todo incluido en excepciones de antivirus