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radico1's avatar
8 months ago
Solved

Restituzione Crediti FC25

Buongiorno a tutti , ormai più di un mese fa mi sono entrati sull'account di FC25 rubando i miei crediti ed i miei giocatori scambiabili , mi è stato più volte detto di aspettare perché la pratica era in elaborazione , una volta elaborata la pratica mi è stato detto di aspettare perché stavano per darmi il risarcimento ma nulla , addirittura un operatore EA mi aveva anche garantito che oltre al risarcimento avrei anche avuto una compensazione per aver aspettato così tanto , ora mi ritrovo allo stesso punto , senza i miei contenuti ed ancora in attesa da più di un mese.

chiedo gentilmente aiuto , e che mi si possano per favore ridare indietro i crediti , grazie.

[Moved to FC 25 IT - EA_Barry]

[Titolo modificato dal moderatore per rispetto delle regole di formattazione, non si scrive in maisucolo - EA_Claus]

  • Ciao @radico1,

    purtroppo da Answers HQ non abbiamo visibilità sulla tua pratica, nè possiamo assegnarti contenuti in gioco direttamente. 

    In questi casi è necessario avere pazienza fino alla chiusura della pratica iniziata con il Servizio Clienti e la ricezione di una comunicazione in gioco o via email da parte dei nostri team dedicati. 

    Se la tua pratica è ancora aperta, la cosa migliore che puoi fare è aspettare che venga risolta, le verifiche effettuate dai nostri team a volte richiedono più del previsto.

    Se invece la tua pratica è già stata chiusa, puoi contattare il Servizio Clienti per chiedere maggiori informazioni.

    Sai dove trovarci se ti servisse aiuto con qualcos'altro.

1 Reply

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago

    Ciao @radico1,

    purtroppo da Answers HQ non abbiamo visibilità sulla tua pratica, nè possiamo assegnarti contenuti in gioco direttamente. 

    In questi casi è necessario avere pazienza fino alla chiusura della pratica iniziata con il Servizio Clienti e la ricezione di una comunicazione in gioco o via email da parte dei nostri team dedicati. 

    Se la tua pratica è ancora aperta, la cosa migliore che puoi fare è aspettare che venga risolta, le verifiche effettuate dai nostri team a volte richiedono più del previsto.

    Se invece la tua pratica è già stata chiusa, puoi contattare il Servizio Clienti per chiedere maggiori informazioni.

    Sai dove trovarci se ti servisse aiuto con qualcos'altro.

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