Re: Los Sims 4 pantalla en blanco

Hola @YurikoLV y @mariaortizjuan,

¿Tenéis mods o contenidos personalizados instalados en vuestros juegos?

Hola, y yo tenia. Tuve que eliminarlas junto con todo "Tray" y "Save"

@YurikoLV,

Si has eliminado la carpeta Saves, has perdido tus partidas.

Prueba esto, ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas. Tras ello, abre el juego de nuevo e intenta cargarlo.

Listo, ya lo he hecho. Pero... Ahora el problema es que el juego ya no se ve de pantalla completa y aun sigo con el problema :c 

@YurikoLV,

Puedes cambiar el modo de pantalla una vez que el juego cargue, ¿el juego sigue sin cargar?

Creo que si podría, pero ahora tengo un problema un poco mayor y es que ya al querer crear un sim, cuando termino de crearlo y le doy para ir a jugar me aparece la pantalla blanca y deja de funcionar

@YurikoLV,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

El modo de la pantalla si lo puedo cambiar, no tengo ya problemas con ello 

Aquí esta.

La verdad, siento que ya es cosa de la actualización. Ya la he desinstalado y vuelto a instalar, pero la cosa sigue. En el momento de la carga después de crear un sim. Ya de hay se hace la pantalla blanca. Antes no me sucedía eso.

@YurikoLV,

No es problema de la actualización, es que estás usando un driver gráfico completamente obsoleto, de 2012 (tiene más de 6 años de antigüedad). Tu driver de sonido también está complemente obsoleto y lleva sin actualizarse desde 2010. Debes actualizar estos drivers ya que Los Sims 4 es un juego de 2014 que puede tener problemas de compatibilidad con drivers antiguos.

Además, tu equipo usa un procesador y chip gráfico algo lentos, deberías ajustar los gráficos del juego en bajos o muy bajos y activar el modo portátil para evitar problemas.

Descargar driver gráfico actualizado: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html

Descargar driver de audio: http://www.realtek.com/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=24&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false (Haz clic en el primer Global de todos para descargar)

De hecho yo hacia eso, tenerlo todo en bajo y en modo portátil. Se me hacia raro que aun así en esta actualización seguía así.

Hice lo que me escribió. Quería saber si ya estaba en orden. 

@YurikoLV,

Tu chip gráfico ha actualizado su driver a la versión más reciente disponible, de 2013, por lo que puede que aún no funciona bien del todo con el juego. Ejecuta Los Sims 4 y comprueba si sigues teniendo problemas.

Si, si que tengo pero los quite del juego e igualmente seguia sin funcionar ☹️

Si, lo hice después de instalarla. Pero sigo con el problema de la pantalla blanca cuando creo un sim e intento ponerlo en un solar. (En el momento después de crear al sim y aceptar querer jugar con el) 

@mariaortizjuan,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

@YurikoLV,

¿Estás ejecutando el juego a pantalla completa? Si es así, cambialo los ajustes a Ventana completa o Modo ventana para ver si el problema persiste o desaparece.

Aqui esta 🙂

Ya lo intente de los dos maneras que me dijo, Ahora no me aparece la pantalla blanca pero aun así sigo sin poder jugar. 

@YurikoLV,

¿Por qué no puedes jugar? ¿Que ocurre exactamente?

@mariaortizjuan,

Tu ordenador está fallando al realizar dos tests importantes del DxDiag, lo que pueden indicar un problema con tu crhip gráfico o su driver. Actualiza el driver a la última versión disponible, el que tienes es algo antiguo: https://downloadcenter.intel.com/es/download/27847/Graphics-controlador-de-gr-ficos-Intel-para-Windows-10?product=88355

Intente instalarlo y me salio: El controlador que se esta instalando no está validado para este sistema. Que puedo hacer?

@mariaortizjuan,

Ese driver debería funcionarte. Usa esta herramienta de Intel para detectar y descargar el driver que necesitas: https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html?_ga=2.243454085.1451730637.1530828837-869787229.1526051056

He descargado la herramienta de Intel y he vuelto a intentar a instalar el driver y me sale lo mismo que antes 

Lo que ocurre es:... Cuando me meto a jugar, como no tengo nada. Entonces no me sale opciones como "Nueva partida" o "Partidas Guardadas". Solamente un circulo grande, clickeo allí para dirigirme a crear un sim. Hago todo para crearlo, y vestirle. Cuando termino y clickeo para jugar con el/ella. Obviamente para poder jugar tengo que tenerla en un solar. Así que a eso iría. En el momento después de dar click me manda a la pantalla de carga. En donde allí ya surge el problema de que ahora se cierra. (Donde anteriormente se cerraba después de que saliese la pantalla blanca). 

@mariaortizjuan,

La actualización de drivers debería funcionarte, hay algo que no está funcionando bien en tu sistema. Contacta con el soporte de Intel: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/contact-support.html#@1

@YurikoLV,

Abre el menú Inicio de Windows y escribe "Monitor de confiabilidad". Se abrirá una ventana donde podrás ver un gráfico por días y debajo de este errores de diferentes programas. Busca un error de Los Sims 4 o The Sims 4 y haz doble clic en el. Copia todo el texto y pégalo aquí.

Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: TS4.exe
Versión de la aplicación: 1.44.77.1020
Marca de tiempo de la aplicación: 5b0f3cec
Nombre del módulo con errores: TS4.exe
Versión del módulo con errores: 1.44.77.1020
Marca de tiempo del módulo con errores: 5b0f3cec
Código de excepción: 80000003
Desplazamiento de excepción: 00056a82
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Id. de configuración regional: 2058
Información adicional 1: e7de
Información adicional 2: e7deb3c1f2051dfc089119cafcc473ed
Información adicional 3: 8be4
Información adicional 4: 8be4adc1be60ec5da01cebce635fc903

Así?