Re: Retrato familiar sims 4

Hola muchas gracias por responderme, si se que la promoción fue en abril del 2018, si lo hice para conseguir el retrato y me los puse en el movil por eso. El problema fue cuando tuve que dejar de jugar una temporada larga. Y al retomar el juego de nuevo ya no tenia esos objetos, solo pude ponerme el de pack de navidad, por eso expuse el tema cuando me di cuenta que ya no los tenia. Por eso me extrañe y  se me hizo raro me da pena siendo una de las cosas que mas uso cuando juego.  

@Aryanita00, disculpa que te pregunte.

¿ Cuando has vuelto a instalar, iniciaste el juego sin Mods, Contenido Personalizado, ni ninguna carpeta perteneciente, alguna copia de seguridad que tu vieras ?

Te aconsejaría, que entres y compruebes si esta el pack entre los juegos instalados, y que repares sino esta, y que entres a comprobar el juego, pero con el juego "en limpio", para ello, sigue estos pasos:

1.- Para encontrar tus packs de expansión y accesorios (Complementos):

• Pica en la portada de Los Sims 4
• Da a Gestionar >> Gestionar Complementos
• Y en la ventana que te saldrá, podrás gestionar tus complementos.

Sino te aparece el complemento:

• Pica en la portada de Los Sims 3
• Da a Gestionar >> Reparar
• Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 ( Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")

2.- Regenerar la carpeta los Los Sims 4:

1. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
2. Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por :  FALLO Los Sims 4
3. Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
4. Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 ( Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4"

Espero te sirva mi explicación.

Por cierto, antes de realizar cualquier proceso, te recomiendo hacer una copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril  ( quédate en el Paso 4)

Cuéntanos si se solucionó por favor

Un saludo

hola he estado intentado y no hay manera  ☹️, pero muchisimas gracias 🙂

Hola @Aryanita00 

Siento que no te funcionará y te apareciera.

¿Puede qué lo obtuvieras con otra cuenta distinta?

Si no aparece tendrás que intenta ponerte en contacto con un Asesor de EA,  help.ea.com para que puedan ayudarte con tu cuenta.

Ya nos contaras

Un salado

Hola muchas gracias por ayudarme. Si creo porque me puse los sims del móvil por la promoción y vincule al juego por esa razón.pero bueno llamaré a ver si me solucionan 🙂

Hola @Aryanita00  🙂

Siento que estés teniendo problemas con el retrato.

Sólo por si acaso es lo que está generando la duda te comento que los iconos del retrato y la guitarra dejarón de aparecer como "packs extra" (como aparece el de navidad) pero en realidad sí deberían seguir estando en tu juego.

¿Has probado utilizando el buscador a ver si te aparece? Debería aparecer así:



Si sigue sin aparecer lo siento por la confusión. Espero que puedan ayudarte con tu cuenta en help.ea.com.