Отменённый запрос возврата был подтверждён. Ни игры, ни денег, ни времени

Здравствуйте, у меня неловкая ситуация.

Я купил Titanfall 2, по скидке 1го марта. Во время установки игры я вдруг понял, что залогинен под второстепенным аккаунтом, а мне было бы удобнее иметь игру на первом. Я подал запрос на возврат средств, чтобы купить игру снова на нужном аккаунте. Сутки спустя мой запрос перешёл в стадию обработки, и тогда я узнал, что сам возврат средств может продлиться до 10ти дней. Т.е. сроки серьёзные, а я рискую остаться без игры и не иметь возможности купить её по той же цене, так как акция длится до 14го числа. Запрос я отменил, закончил установку игры, смирился с этим маленьким неудобством наличия её не на нужном аккаунте и начал играть.

А сегодня (12ое число) мой запрос (который я отменил) выполнился. Игра исчезла с аккаунта, деньги обратно не пришли. Осталось 2 дня до окончания акции, связаться с адвизором, по понятным причинам, не могу. Прошу помощи и заранее благодарю.