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DeanBizzi's avatar
DeanBizzi
4 years ago
Solved

2500€ Account zu unrecht gebannt.

Hallo ich will mich mal kurz fassen. Ich wurde gebannt. Warum? Keine Ahnung... Angeblich weil ich gecheatet haben soll. 

Ich spiele seid S7 habe 8 Heirlooms (kurz vor 9)

 Fast 500 legendäre skins

K/d 2-3 winrate 18% rank Master.

Ich wollte mich abends einloggen und wie immer ne runde pubs spielen und wurde direkt aus dem game geworfen. Mit der Meldung "the client s game account has been banned: Banned"

Ich war kurz geschockt und habe direkt mein passwort und Email gewechselt. Der Grund warum ich nur kurz geschockt war ist weil mein Kumpel quasi das selbe ende s8 hatte und er direkt sich beim Support gemeldet hat. Was zu folge hatte das er sein Account wieder bekommen hat.

Ich habe mich darauf hin beim Support gemeldet und direkt am nächsten Tag eine Antwort bekommen das meine Sanktion nicht entfernt wird.

Danach habe ich erneut den Support angeschrieben und nachgefragt ob sich jemand anderes über mein account eingeloggt hat. Es wurde sich tatsächlich über ein anderen Standort in mein account angemeldet.

Ich war sehr erleichtert und dachte "gut dann wird sicher mein bann entfernt." Leider habe ich die selbe email das meine Sanktion nicht aufgehoben wird direkt am nächsten tag erhalten.

Damals hat mein Kumpel 2 wochen auf seine Antwort gewartet.. ich finde es komisch das es bei mir jedes mal sofort geklappt hat. Als wenn sich keiner wirklich die sache mal angeschaut hat. 

Wie bekomme ich meinen bann entfernt? Ich habe und werde sicher nicht meinen Account riskieren um zu cheaten. Ich liebe dieses spiel und würde gerne weiter zocken. 

Selbst wenn ich mir ein neuen Account mache habe ich angst wieder gebannt zu werden nachdem ich viel geld ausgegeben habe. Was kann ich tun?

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    4 years ago

    Hey @DeanBizzi,

    der Bannverlauf ist dabei noch recht neu und nicht alle Sanktionen für alle Spiele werden dort angezeigt.

    Bitte melde dich stattdessen direkt bei unserem Terms of Service Team. Diese können deinen Fall noch genauer untersuchen.

    Klicke also auf diesen Link und gebe dort in der E-Mail alle weiteren Informationen an.
    https://help.ea.com/de/contact-us/?product=ea-desktop&platform=pc&category=manage-my-account&issue=banned-or-suspended-account&isLoginForm=true

    Klicke auf das Plus-Zeichen im E-Mail-Abschnitt unten, um unser Webformular auszufüllen. Bitte achte darauf, im Formular die folgenden Details anzugeben, damit wir dir weiterhelfen können:

    • Detaillierte Informationen inklusive sämtlicher Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen, die du erhalten hast.
    • Deinen Benutzernamen – das ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag, deine spielspezifische Benutzer-ID in einem EA-Mobilspiel, dein spielspezifischer Benutzername oder dein Forumsname mit deiner Forumssprache.
    • Die E-Mail-Adresse, die mit deinem gesperrten oder deaktivierten EA-Konto verbunden ist.

    -Vendcera



14 Replies

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  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    4 years ago

    Hallo @DeanBizzi,

    das klingt natürlich alles andere als ideal. Hier im Forum haben wir jedoch leider keine Möglichkeit mit Banns weiterzuhelfen, da wir keine Einsicht auf EA Konten oder deren Sanktionen haben.

    Ich könnte dir nur empfehlen nochmal unser Terms of Service Team zu kontaktieren und deine Situation genau zu erklären.
    Mehr Informationen dazu findest du hier:
    https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

    Des Weiteren wird man natürlich nicht einfach so gebannt, sondern nur, wenn festgestellt wird, dass die Regeln gebrochen worden sind.

    -Vendcera

  • DeanBizzi's avatar
    DeanBizzi
    4 years ago
    @EA_Vendcera Ich werde es versuchen. Wie auch schon erwähnt wurde sich auch von wo anders auf der welt ja in meinen account angemeldet. Der support hat leider nicht erwähnt von wo. Ich gehe stark davon aus das es von dort gekommen sein muss. Ich kauf ja sicher nicht all das um drauf zu cheaten das is ja klar.

    Trotzdem vielen dank
  • DeanBizzi's avatar
    DeanBizzi
    4 years ago

    @EA_Vendcera @Habs versucht.

    Ich soll unter mein Bannverlauf gehen und neben meinem Ban aufs +Drücken 

    Nun... in meinem Banverlauf ist kein Ban lel.

    Spielen kann ich trotzdem nicht 😢

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hey @DeanBizzi,

    der Bannverlauf ist dabei noch recht neu und nicht alle Sanktionen für alle Spiele werden dort angezeigt.

    Bitte melde dich stattdessen direkt bei unserem Terms of Service Team. Diese können deinen Fall noch genauer untersuchen.

    Klicke also auf diesen Link und gebe dort in der E-Mail alle weiteren Informationen an.
    https://help.ea.com/de/contact-us/?product=ea-desktop&platform=pc&category=manage-my-account&issue=banned-or-suspended-account&isLoginForm=true

    Klicke auf das Plus-Zeichen im E-Mail-Abschnitt unten, um unser Webformular auszufüllen. Bitte achte darauf, im Formular die folgenden Details anzugeben, damit wir dir weiterhelfen können:

    • Detaillierte Informationen inklusive sämtlicher Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen, die du erhalten hast.
    • Deinen Benutzernamen – das ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag, deine spielspezifische Benutzer-ID in einem EA-Mobilspiel, dein spielspezifischer Benutzername oder dein Forumsname mit deiner Forumssprache.
    • Die E-Mail-Adresse, die mit deinem gesperrten oder deaktivierten EA-Konto verbunden ist.

    -Vendcera



  • DeanBizzi's avatar
    DeanBizzi
    4 years ago

    Ich habe es geschafft über umwege das ToS team zu kontaktieren.

    Ich habe nochmal dort erläutert das sich über ein anderen pc irgendwo auf der welt in mein account eingeloggt wurde. Und gebannt wurde. 

    Außerdem habe ich nochmal hinterfragt warum ich jedes mal sofort eine Antwort bekomme obwohl andere teilweise 14tage warten müssen.

    Laut dem ToS dauert eine anfrage bis zu 30 tage. Bei mir wieder weniger als 24h 

    Und die Antwort war: fall wurde schon untersucht Sanktion bleibt bestehen. 

    Nicht mehr und nicht weniger. Ich weiß nicht warum ich gebannt bin wie ich das verhindern kann oder sonst etwas. 

    Ich weiß nicht was den ban ausgelöst hat. Mein Gefühl ist einfach das der support sich einen dreck um mich interessiert. Sie bekommen eine anfrage warum man gebannt ist und die antwort ist "joa stimmt schon ich soll die AGB lesen" 

    Ich kann versprechen das ich nicht gecheatet habe oder irgendwelche glitches benutzt habe die mir irgend einen Vorteil verschafft haben. Tausende euro weg weil keiner bock hat was den fall wirklich zu untersuchen. Die sehen nur oh ein gebannter will entbannt werden und weg drücken.

    Warscheinlich hab ich irgend einen streamer gekillt der mich cheater genannt hat. Is ja bekannt das sowas ausreicht permanent gebannt zu werden. Hab in meinem leben sowas noch nie erlebt. 

  • Sp1derschw31n's avatar
    Sp1derschw31n
    4 years ago

    @EA_Vendcera

    Doch man wird zu Unrecht gebannt, ich habe gestern einen Perm-Ban bekommen, weil ich geschrieben habe im Chat " NIx Digga ", so lautet auch der Vorwurf aus der Mail, habe bereits Einspruch eingelegt und dieser wurde beantwortet mit 

    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Sanktionen gegen Ihren Account.

    Die verhängte Sanktion gegen Ihren Account bezieht sich auf den folgenden Verstoß:
    Hasserfülltes Verhalten
    2022-01-03T01:50:58Z  **************:
    nix digga

    Nach Abschluss einer gründlichen Untersuchung Ihres Accounts sowie Ihrer Beschwerde, können wir Ihnen mitteilen, dass der beanstandete Fall ordnungsgemäß bearbeitet wurde. Aus diesem Grund werden wir die verhängten Sanktionen nicht von Ihrem Account entfernen.
  • DeanBizzi's avatar
    DeanBizzi
    3 years ago

    Was ist jetzt schon wieder los ? ich habe mir vor ein paar tagen das crypto event geholt und jetzt wollte ich spielen und wurde wieder gebannt.

    mein account wurde vor ein paar monaten entbannt und jetzt sitze ich hier und wurde schon wieder gebannt.

    Edit: Ich kann Br suchen und kann normal spielen 

    suche ich aber controll oder arena steht da Banned

  • iD-KieZ's avatar
    iD-KieZ
    3 years ago

    ist nur meine meinung. und wie ich es sehe

    also meiner meinung nach können die sehr schlecht deutsch, ich bin auch kein gramatik profi...übersetzungen gehen ins falsche und dieses digga wird al N...g..a erkannt.

    die sehen, du immer BERLIN als beispiel. und dann 1 mal login in tumbukto anderer pc und da  cheatet jemand mit dein acc. = ban . juckt EA nicht ban gerechtfertigt obwohl du nichts getan hast.

    EA bannt die user so unnormal krass wegen nichts. die erkennen du warst es wohl nicht aber lassen den ban bestehen, schlimmer als die polizei ist EA

    das schlimmste... vermutlich gucken die garnicht richtig. und sagen einfach jajajajaja ist schon so richtig.

    ich selbst denke mittlerweile das die ehrlichen spieler hier keinelei chance haben.

    man kann fasst schon sagen leute cheatet. es lohnt sich mehr als ein ehrlicher spieler zu sein.

    ... leute ganz ehlrlich, gibt kein geld aus ! , irgendwann steht der ban und der wird nicht entfernt !

    --

    mal zum chat programm,

    ich wäre eh dafür das es keinen chat mehr geben sollte. weil auch unnötige bans kommen  weil man sich mal aufregt, du stirbst willst schreiben im chat, öffnet sich plötzlich das nächste chatfenster musst neu schreiben und  zack verschwinder das chatfenset wieder ins andere. das konnten die bis heute nicht beheben, bzw wollen es nicht.

    also chatprogramm kann gelöscht werden da du eh nicht nach dem tot schreiben kannst weil sich dann ein 2 oder 3 chatfenster öffnet und du immer neu schreiben musst.

    es wurden schoin so viele menschen gebannt nur weil man sich mal bischen aufregt usw. CHAT SYSTEM LÖSCHEN DANKE !

    bischen wirRRrr geschrieben sorry

    ban coming soon, bei ehrlichichen spielern früher oder später wegen einer nichtigkeit.

  • Hyptanius2's avatar
    Hyptanius2
    3 years ago
    @iD-KieZ Vor kurzem gab es sogar einige Fälle in denen die Melder, statt der gemeldeten, genannt wurden.
    Ziemlich geil, man wird beleidigt, meldet und zack wird dann selbst gebannt.
    Person A: du xxxx
    Person B: meldet Person A.
    Person B bekommt Bann und Mail mit Begründung: Du hast folgendes geschrieben: Person A: Du xxxx.

    Erstens schon mal ziemlich schlecht dem offensichtlich falschen Namen einen Bann zu verpassen und zweitens die Leute dann auch noch kämpfen zu lassen um ihren Account zurück zu bekommen.
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hi zusammen,

    tut mir leid zu hören, dass es da noch einige Schwierigkeiten gibt. Kein System ist perfekt. Wenn man jedoch eine Untersuchung des Spezialistenteams anfragt, wird sich die Situation noch genauer angeschaut.

    Hier im Forum haben wir eben leider keine Einsicht auf EA Konten, daher kann ich nur auf den Support oder das Terms of Service Team verweisen.
    https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

    -Vendcera

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