Forum Discussion

DeanBizzi's avatar
DeanBizzi
4 years ago
Solved

2500€ Account zu unrecht gebannt.

Hallo ich will mich mal kurz fassen. Ich wurde gebannt. Warum? Keine Ahnung... Angeblich weil ich gecheatet haben soll.  Ich spiele seid S7 habe 8 Heirlooms (kurz vor 9)  Fast 500 legendäre skins ...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    4 years ago

    Hey @DeanBizzi,

    der Bannverlauf ist dabei noch recht neu und nicht alle Sanktionen für alle Spiele werden dort angezeigt.

    Bitte melde dich stattdessen direkt bei unserem Terms of Service Team. Diese können deinen Fall noch genauer untersuchen.

    Klicke also auf diesen Link und gebe dort in der E-Mail alle weiteren Informationen an.
    https://help.ea.com/de/contact-us/?product=ea-desktop&platform=pc&category=manage-my-account&issue=banned-or-suspended-account&isLoginForm=true

    Klicke auf das Plus-Zeichen im E-Mail-Abschnitt unten, um unser Webformular auszufüllen. Bitte achte darauf, im Formular die folgenden Details anzugeben, damit wir dir weiterhelfen können:

    • Detaillierte Informationen inklusive sämtlicher Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen, die du erhalten hast.
    • Deinen Benutzernamen – das ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag, deine spielspezifische Benutzer-ID in einem EA-Mobilspiel, dein spielspezifischer Benutzername oder dein Forumsname mit deiner Forumssprache.
    • Die E-Mail-Adresse, die mit deinem gesperrten oder deaktivierten EA-Konto verbunden ist.

    -Vendcera



EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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4 years ago

Hallo @DeanBizzi,

das klingt natürlich alles andere als ideal. Hier im Forum haben wir jedoch leider keine Möglichkeit mit Banns weiterzuhelfen, da wir keine Einsicht auf EA Konten oder deren Sanktionen haben.

Ich könnte dir nur empfehlen nochmal unser Terms of Service Team zu kontaktieren und deine Situation genau zu erklären.
Mehr Informationen dazu findest du hier:
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Des Weiteren wird man natürlich nicht einfach so gebannt, sondern nur, wenn festgestellt wird, dass die Regeln gebrochen worden sind.

-Vendcera

DeanBizzi's avatar
DeanBizzi
4 years ago

@EA_Vendcera @Habs versucht.

Ich soll unter mein Bannverlauf gehen und neben meinem Ban aufs +Drücken 

Nun... in meinem Banverlauf ist kein Ban lel.

Spielen kann ich trotzdem nicht 😢

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hey @DeanBizzi,

    der Bannverlauf ist dabei noch recht neu und nicht alle Sanktionen für alle Spiele werden dort angezeigt.

    Bitte melde dich stattdessen direkt bei unserem Terms of Service Team. Diese können deinen Fall noch genauer untersuchen.

    Klicke also auf diesen Link und gebe dort in der E-Mail alle weiteren Informationen an.
    https://help.ea.com/de/contact-us/?product=ea-desktop&platform=pc&category=manage-my-account&issue=banned-or-suspended-account&isLoginForm=true

    Klicke auf das Plus-Zeichen im E-Mail-Abschnitt unten, um unser Webformular auszufüllen. Bitte achte darauf, im Formular die folgenden Details anzugeben, damit wir dir weiterhelfen können:

    • Detaillierte Informationen inklusive sämtlicher Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen, die du erhalten hast.
    • Deinen Benutzernamen – das ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag, deine spielspezifische Benutzer-ID in einem EA-Mobilspiel, dein spielspezifischer Benutzername oder dein Forumsname mit deiner Forumssprache.
    • Die E-Mail-Adresse, die mit deinem gesperrten oder deaktivierten EA-Konto verbunden ist.

    -Vendcera



    • FIFA_TMT's avatar
      FIFA_TMT
      New Novice
      4 months ago

      Ich habe das selbe Problem. Nur dass mein Account weit über 10.000€ wert ist. Ich habe ca. 25.000.000 coins gehabt. Das war ein dicker Braten für die Hacker. Ich habe den Bann angefochten. Leider bis jetzt ohne Erfolg, obwohl ich seitens EA eine Mail bekommen habe, dass mein Bann aufgehoben wurde. Diese Firma ist ein Skandal! 

       

           
           
         
    • FIFA_TMT's avatar
      FIFA_TMT
      New Novice
      4 months ago

      Hi there! Thank you for contacting EA Help. My name is Minaxi. I hope you're doing well.
      I'll certainly help you with the best possible information to help you out with this issue.

      Upon investigation, we found out that your account has been compromised and it has been banned. Please don't worry I will do my best to address your concern.

      I have great news for you without any further delay we have removed the ban from your account, however, for security purposes, we kindly request that you reach out to our Live Support team in order to secure your account. Our live support team is fully equipped to assist you with securing your account and lifting any imposed restrictions. Please note that in accordance with security protocols, we are unable to provide assistance via email.

      Here are the steps, on how to contact our Live Support:
      https://help.ea.com/help-contact-us/?product=ea-account&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subCategory=hacked-account

      Note: When you click on the link, you’ll encounter two options: “Continue without logging in” and “Log in.” If you’re unable to log in, choose “Continue without logging in,” and you’ll be able to connect with our live support adviser without any issues.
      If you are unable to find the chat option, please copy the provided link and open it in incognito mode or switch to a different browser. By doing so, you should be able to access the chat option that you are missing.

      Thank you for contacting EA Help, and have a great day.

      • FIFA_TMT's avatar
        FIFA_TMT
        New Novice
        4 months ago

        Diese mail kam innerhalb von zwei Tagen. Nur der ban wurde nie removed wie in der Mail beschrieben. Man investiert hunderte wenn nicht sogar tausende Euro in diese Firma. Wenn man dann gehackt wird sticht dir EA zusätzlich das Messer in den Rücken. Das sollte eint Warnung an alle sein!

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