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Zukerkamm's avatar
Zukerkamm
3 months ago
Solved

Es zurückerstattung

Ich habe eine frwge an die ea Arbeiter/Support aber ich finde keine Kontaktdaten selbst wenn ichd ie Internet Seiten durchsuchen ich habe eigentlich nur eine Sample frege wegen einem ingamr gegenstan...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    3 months ago

    Hallo @Zukerkamm,

    Heirlooms können nicht zurückerstattet werden. Das heißt, wenn du ein Heirloom gekauft und umtauschen möchtest, dann ist das leider nicht möglich.


    Der Support kann da deshalb auch nicht weiterhelfen.

    Falls du in Zukunft zu einem anderen Thema Kontakt mit dem EA Support aufnehmen möchtest, kannst du hier Tipps finden, wie du einen Fall eröffnest:

    https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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3 months ago

Hallo @Zukerkamm,

Heirlooms können nicht zurückerstattet werden. Das heißt, wenn du ein Heirloom gekauft und umtauschen möchtest, dann ist das leider nicht möglich.


Der Support kann da deshalb auch nicht weiterhelfen.

Falls du in Zukunft zu einem anderen Thema Kontakt mit dem EA Support aufnehmen möchtest, kannst du hier Tipps finden, wie du einen Fall eröffnest:

https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/

PeaceTank's avatar
PeaceTank
3 months ago

Warum ist es eigentlich nicht möglich ? oder ist es so gewollt , damit die Leute mehr Geld ausgeben für Heirlooms ?  Man könnte es bestimmt ins Programm einbinden , es einmal zu tauschen, falls man sich bei der Auswahl vertan hat.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    @PeaceTank, das ist so im Spiel vorgesehen, dass Heirlooms nicht rückerstattbar oder tauschbar sind. Das entspricht der Norm.

    Ich würde einfach immer raten, genau aufzupassen, wenn du Inhalte kaufst und vor dem Abschluss der Transaktion lieber noch einmal doppelt zu prüfen, ob alles richtig ist.

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