Event Packs für 100 euro weg

Hallo liebe Apex-Community,

normalerweise bin ich nicht in Foren unterwegs, daher bitte ich um Verzeihung, falls ich die eine oder andere Etikette nicht kenne. Leider musste ich wie viele von euch feststellen, dass meinem Account Items fehlen. Ich hatte das Glück, genau zwischen dem 02.04 und dem 03.04 Coins im Wert von 100 Euro aufzuladen (also genau während des Zeitraums, der von Respawn/Ea zurückgesetzt wurde) und mir dafür Event-Packs zu kaufen. Als ich dann am 03.04 meine Konsole einschaltete, um mir die restlichen Packs für die Osterüberraschung zu kaufen... waren alle Packs verschwunden.

Auf der Seite (https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#playstation) habe ich Anweisungen gefunden, was ich in einem solchen Fall tun soll. Ich habe alle Bilder und Anweisungen sorgfältig befolgt. Leider kann ich aus irgendeinem Grund kein Ticket erstellen, daher habe ich die Informationen und Bilder per E-Mail an ([edit: email address removed]) gesendet. Leider habe ich keine Antwort erhalten. Habt ihr vielleicht noch andere Ideen, was ich tun kann, um an meine Sachen zu kommen? Ich denke, EA mit E-Mails zu bombardieren, ist in einem solchen Fall kontraproduktiv für beide Seiten, da sie sicherlich genug zu tun haben.

Ich würde gerne das Kobalt-Katar kaufen. Glaubt ihr, dass das Event um einige Tage verlängert wird, sodass jeder die Chance hat, das Artefakt zu kaufen? Alles andere wäre ja ungerecht, oder?

Ich bedanke mich und wünsche allen viel Glück.