@CyberCitron Ja, da werden bestimmte Screenshots als Kaufbelege abgefragt. Hier in diesem Artikel solltest du noch genaue Anweisungen für Steam finden:
https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#steam
@CyberCitron in seltenen Fällen kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis die Apex Coins erscheinen.
Sollten sie auch nach dieser Zeit verschwunden bleiben und es weiterhin nicht klappen, den Fall fortzusetzen (eventuell einmal einen anderen Browser testen), dann gibt es noch die Möglichkeit, den EA Support über den Live-Chat zu kontaktieren. Wird dir diese Option nicht angeboten, ist es möglich, ein andere Problem auszuwählen, bis der Live Chat als Kontaktoption erscheint.
Super bis jetzt immer noch nicht da, ich kann auch immer noch nicht fall fortsetzten drücken. bin ich jetzt einer der seltenen Fälle oder was
Community ManagerHallo @CyberCitron,
keine Sorge, da sollte es noch eine Möglichkeit geben, dir die Apex Coins manuell zuzuschreiben. Dafür wird nur ein Kaufbeleg nötig sein und wie Somaru erwähnt hat, kann der EA Support dir damit weiterhelfen.
Mache am besten einen neuen Fall auf und wähle dann Live-Chat als Kontaktoption. Manchmal wird dies nicht direkt angezeigt, wenn das der Fall ist, ändere die Kontaktkategorien und probiere es erneut.
Um dabei auch klarzustellen, einer der größten Gründe, warum die Coins nicht auftauchen, ist da die Käufe zwischen Steam und EA nicht richtig synchronisiert werden. Du hast dabei Apex Legends aber auch bereits nicht nur über die EA app installiert, sondern auch gespielt?
-Vendcera
Genau ich habe es auch dort drüber gestartet und geschlossen und wieder gestartet. Ich schaue mal ob ich an die Live Chat Funktion komme.
Community ManagerDer Support schreibt aus Indien und kann meine Sätzte nicht verstehen was soll ich jetzt tun ?
Wenn ich nicht bald meine Coins bekomme [rechtliche Diskussion per Forenregeln entfernt von CM]
EA Staff (Retired)
