@CyberCitron Ja, da werden bestimmte Screenshots als Kaufbelege abgefragt. Hier in diesem Artikel solltest du noch genaue Anweisungen für Steam finden:
https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#steam
Community ManagerHallo @CyberCitron,
keine Sorge, da sollte es noch eine Möglichkeit geben, dir die Apex Coins manuell zuzuschreiben. Dafür wird nur ein Kaufbeleg nötig sein und wie Somaru erwähnt hat, kann der EA Support dir damit weiterhelfen.
Mache am besten einen neuen Fall auf und wähle dann Live-Chat als Kontaktoption. Manchmal wird dies nicht direkt angezeigt, wenn das der Fall ist, ändere die Kontaktkategorien und probiere es erneut.
Um dabei auch klarzustellen, einer der größten Gründe, warum die Coins nicht auftauchen, ist da die Käufe zwischen Steam und EA nicht richtig synchronisiert werden. Du hast dabei Apex Legends aber auch bereits nicht nur über die EA app installiert, sondern auch gespielt?
-Vendcera
Genau ich habe es auch dort drüber gestartet und geschlossen und wieder gestartet. Ich schaue mal ob ich an die Live Chat Funktion komme.
Community ManagerIch habe dem Support jetzt Schon auf Englisch und Hindi Geschrieben in der Hoffnung das er versteht welches Problem ich adressiere. Die sätzte die er mir schreibt sind komplett unverständlich und inhaltlich ohne sinn
Jetzt schreibt er mir Meine Anhänge seien Falsch, Ich habe sie EXAKT 1 ZU 1 So gemacht wie es in der Anleitung stand.
Community Manager@CyberCitron Ja, da werden bestimmte Screenshots als Kaufbelege abgefragt. Hier in diesem Artikel solltest du noch genaue Anweisungen für Steam finden:
https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#steam
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