[Sammelthread] Konto zurückgesetzt (2. April)

Kann alles geschriebene nur bestätigen, bei mir auch.

Vorallem hatte ich auch nach 5 Jahren endlich mal Heirloom Shards gezogen, welche ich nichtmal ausgegeben habe, da ich mich nicht entscheiden konnte - auch futsch.

Ja Battle Pass auf 0 sämtliche Aufgaben auf o und mir fehlt sogar ein Presstige Skin und der Fortschritt dafür... Ganz schlecht!!!

Battle pass und Rang auch verloren  

+Pc

Bei mir auch 

Artikel: Apex Legends
Platform:Steam-PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer Amd Ryzen 7 5800x3D
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 32
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? Blackhaze53
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf.
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt?
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt?
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. Keine
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? nix
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? Genug
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 02.04.2024
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist gravierend beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Alle sachen weg
Was sollte stattdessen passieren? alles da sein
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Support

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Ich habe mich gestern Abend aus meinem Account ausgeloggt (Spiele über Steam), da war noch alles in Ordnung. Heute Mittag habe ich mich wieder eingeloggt und musste komischerweise nochmal die Cross-Progression durchführen, obwohl ich das schon vor einem halben Jahr gemacht habe. Dann ist mir aufgefallen, dass mehrere Skins, Battle Pass Fortschritte und Legenden weg sind. Ich habe weder das Geld noch die Herstellungsmaterialien zurückbekommen. Ich habe mit dem EA-Support gesprochen und mir wurde gesagt, dass ich dieses Ticket eröffnen soll. Mir wurde versprochen, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass alles innerhalb einiger Stunden wieder da ist.

Kundenservice Chat hat tatsächlich gestartet:

•  
  Durch die Nutzung stimmen Sie der Überwachung und Speicherung dieser Unterhaltung, einschließlich Unterhaltungen mit EA-Anbietern, gemäß der Nutzungsvereinbarung [https://www.ea.com/de-de/legal/user-agreement ] und der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie [https://www.ea.com/de-de/legal/privacy-and-cookie-policy ] von EA zu. Vielen Dank für deine Kontaktaufnahme mit der EA Hilfe. Mein Name ist Poonam. Magst du mir deinen Vornamen verraten?
  Poonam

   
• hallo
   
• MAria
   
•  
  Ich habe ein Problem mit meinem Account
  20:19
•  
  Guten Tag MAria, schön Sie kennenzulernen! Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
  Poonam

   
• Hallo Poonam.
   
• Ich habe Apex legends auf PC gespielt schon viele Stunden. 286 Spiel Stunden
   
• heute wurde mein PC Account zusammen gelegt, mit einem sehr alten Playstation 4 account (Leoniealfi)
  20:20
• ich habe ALLES verloren. Den Fortschritt im PC account spiel
   
• den Battle Pass den ich gekauft habe
   
•  
  Auf PC account hatte ich Level 240 schon. Jetzt habe ich nur level 53, der PS4 account
   
• Keine Sorge, ich werde dies sicherlich für Sie prüfen und die möglichen Optionen überprüfen, um Ihnen bei plattformübergreifender Fortschritt in Apex zu helfen.
   
•  
  Bitte teilen Sie mir die registrierte E-Mail-Adresse Ihres EA-Kontos mit.
  Poonam

   
• Emailadresse von mir steht hier
  20:22
•  
  Können sie diese Verknüpfung von dem PS4 account Leoniealfi und von meinem Haupt Spiel Account auf PC 1_Girl_ArmyMaria, wieder trennen ?
  20:23
• Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitteilen.
   
•  
  Darf ich in der Zwischenzeit Details fragen, wie Ihr Tag heute abgesehen von dem Problem war?
  Poonam

   
• Ich möchte nur mit dem PC Account alle EA Spiele spielen. Apex Legends auf der Playstation 4 spiele ich schon lange nicht mehr.
   
• Mein Tag war gut. Arbeit war gut. Freunde haben mich besucht.
  20:24
•  
  Und mein Chihuahua Hund ist wieder gesund geworden.
  20:24
• Das freut mich zu hören.
  20:26
•  
  Ich habe Ihren Fall gerade mit unserem Spielteam bezüglich Ihres Problems besprochen.
  Poonam

   
• Jetzt wollte ich zum Feierabend wieder Apex Legends spielen, wie jede Woche mehrmals. Aber ich habe den ganzen Fortschritt verloren. Statt Level 240 ungefähr mit PC Account, habe ich nun nur level 53, der alte Playstation 4 Account. Bitte macht die Verknüpfung von PS4 mit PC zurück. Ich habe den Battle Pass bezahlt auf PC. Auch Geld für ingame Apex Gold Münzen bezahlt und gekauft. Es ist alles weg leider.
  20:27
•  
  Haben sie den Fehler gefunden mit dem Team Poonam ?
  20:27
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  Ich habe die Details überprüft. Das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, ist uns bereits bekannt. Wir erhalten ähnliche Berichte von anderen Spielern auf der ganzen Welt.
  Poonam

   

  20:28
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  Also diese Account Verknüpfung mit meiner alten PS4 Account, war nicht gut. Es wurde schon einmal vor mehreren Monaten verknüpft. Der alte Playstation4 Account, den spiele ich gar nicht mehr. Nur den aktuellen level 240 Account auf PC. da sind schon 286 Stunden Spiel Zeit.
   
• Gut ist, dass unser Team sich des Problems bewusst ist und es weiter gemeldet hat, um es zu untersuchen.
  20:30
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  Ich hoffe, Sie können bald ohne Probleme spielen. Ab sofort möchte ich Sie jedoch bitten, zu warten, da unser Team das Update über unser Twitter-Handle untersuchen und teilen wird.
  Poonam

   
• Ach so, es sind viele Spieler weltweit betroffen ? Kann man das wieder reparieren? Ich möchte nicht meinen Fortschritt verlieren und das Geld, das ich bereits in den PC Account bezahlt habe. Ok. Ich warte.

• Möglicherweise möchten Sie die offiziellen Twitter-Seiten auf weitere Updates überprüfen oder das Spiel nach einiger Zeit überprüfen.
  20:31
• Ich habe die Details überprüft und will ganz ehrlich zu Ihnen sein. Das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, ist uns bereits bekannt. Wir erhalten ähnliche Berichte von anderen Spielern auf der ganzen Welt. Unsere Teams sind sich des Problems bewusst und arbeiten fleißig an der Lösung.
  20:32
• Dies ist ein Server-generiertes Problem und unser spezialisiertes Team arbeitet hart daran, es so schnell wie möglich zu beheben, daher bitte ich Sie, einige Zeit zu warten. Wir benötigen nur Ihre Zusammenarbeit hier.
  20:33
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  Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas für Sie tun kann.
  Poonam

   

  20:33
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  Vielen Dank für Ihre Mühe und dein Team Poonam. Wenn das Problem repariert ist, kann ich dann den alten Ps4 Account löschen ? Weil ich spiele Apex Legends nur noch mit dem PC Account 1_Girl_ArmyMaria. der alte Leoniealfi Account spiele ich nie mehr.
  20:35
• Ich würde Ihnen empfehlen, keine Änderungen zu nennen, bis das Problem behoben ist.
   
•  
  Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas für Sie tun kann.
  Poonam

   

  20:36
• ok Poonam, vielen Dank. Ich lasse beide Accounts dann in Ruhe, bis das Problem behoben ist.
   
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  Können Sie mir eine Email schicken auf meine Email adresse,
   
• Ich schätze Ihr Verständnis sehr.
   
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  Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu schreiben, wenn Sie weitere Fragen zu diesem oder einem anderen Thema haben.
  Poonam

   
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  wenn das Problem repariert ist und ich wieder Apex spielen darf ?
   
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  Ich werde Sie bitten, sich gut um sich selbst zu kümmern. Es war mir ein Vergnügen und eine Freude, hier mit Ihnen zu sprechen. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit der EA Help. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Bei mir das selbe! Uralten Account fortschritt genommen! Zocke auf der ps5 und es hat einfach 200 lvl zurückgesetzt wie bei dir! Ich hoffe die können das fixen... Ich finde es beindruckend das mache hier es überhaupt geschafft haben eine Option zu finden um in den Chat zu gelangen! Ich suche vergeblich danach.. Zeit/Geld/Skins... alles weg... Ich könnte wirklich heulen...