Forum Discussion

Seasoned Ace

2 years ago

Spieler-Reports bleiben ungeahndet (Report-Funktion sinnlos...)

Ich bin ein Mensch, der aus Erfahrung häufig mit gemuteten Mitspielern unterwegs ist - einfach weil ich mich nicht gerne beleidigen lasse oder meine Konzentration schlagartig dahin ist, wenn mir jema...

Tom0ve

Legend

2 years ago

@dasu23
An sich schon, aber seitdem Ranked derart zerstört & ratplay quasi Pflicht wurde... weil unter anderem auch das Matchmaking System oft verkackt hat, blieb mir persönlich S17 nichts anderes mehr übrig.

Hier gab es zu der Zeit auch einige Threads zu dem "Toxic Players" problem, insbesondere als breitflächig bekannt wurde, dass respawn & EA beim Voice Chat nicht eingreifen.

Sofern man das Ping System benutzt ist aber auch alles sehr gut ohne "Gelaber" möglich, oft sogar noch besser, also ich habe schon mehrfach premade Squads gehabt die mit Voice Chat gespielt haben, es lenkt einfach viel zu sehr ab & übertönt des Öfteren wichtige Ingamesounds.

Leider benutzen auch viel zu wenige PushToTalk... Zocken gefühlt nur zum plaudern, so ne Tratschtaschen... ne danke, gehen meist auch als erstes drauf ohne auch nur einen gelegt zu haben.

W3stminst3r

Seasoned Ace

2 years ago

So, ich wollte es genau wissen und habe dem EA-Kundenservice via Ticket genau diese Fragen einmal gestellt:

1) Wieviele Smurfs habe ich insgesamt bereits reportet?
2) Wieviele Accounts wurden daraufhin gebannt?

3) Warum werden einige Spieler gebannt, wenn sie nur ein "FU" in den Chat schreiben, während andere User (siehe Screenshots) mit weitaus dramatischeren Beleidigungen (und gleichzeitiger Zugabe des Smurfings) unangetastet bleiben.

Ich bat um eine ehrliche Antwort und sollte ich mit meiner Anfrage falsch gelandet sein, um Weiterleitung an die korrekte Abteilung.
Was kam zurück?

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Hello,
Thank you for contacting EA Help. My name is Chetna. After reviewing your email, I learned that you are facing issue with report a player.

No worries. I certainly understand your concern. I will try my best to assist you with fixing this concern and I also apologize for the inconvenience caused.

If you see such behavior again in the game then, please report such players directly following the below link.
https://help.ea.com/en-in/help/faq/report-players-for-cheating-abuse-and-harassment/

Thank you again for helping us to get us rid of cheaters in game.

Should you have any further questions regarding this or any other issues, please do not hesitate to let us know.

You can also find answers to common questions on our Help Center at "http://help.ea.com" or ask our community experts by visiting Answer HQ at "http://answers.ea.com".

Follow EA support on Twitter for more news and information. https://twitter.com/EAHelp.
Thank you again for contacting EA help. Be safe, stay healthy and take care of yourself.

Still need help? You can reach us on help.ea.com .

Chetna S.
EA Help

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Ich weiß ja nicht wie es euch geht, aber für mein Empfinden hat hier entweder jemand null Ahnung von seinem Job oder ein Bot hat das Antworten übernommen.

Wie auch immer: Ich bleibe hartnäckig und will hier eine Antwort bekommen.

Tom0ve

Legend

2 years ago

@W3stminst3r
Naja gut, dass ist teils ein bisschen viel verlangt, glaube kaum das der normale 1.lvl Support schnellen zugriff auf solche Infos hat.

Hast du den Spieler denn mal erneut über den Link gemeldet?
Mit Screenshots bzw Link hierhin & genauem Datum der Aufnahme?

W3stminst3r

Seasoned Ace

2 years ago

@Tom0ve

Daher habe ich um Weiterleitung gebeten, sollte der "normale" Support das nicht leisten können.
Ich mag dieses Ping-Pong-Prinzip nicht (nur, damit sich unangenehme Anfragen totlaufen):

1) Du fragst HIER nach...im Forum
2) "Bitte wende dich an den Support - hier können wir nicht helfen
3) Support schickt dir irgendwelche Links zu Seiten die nicht funktionieren oder
4) Von wo aus du erneut keine Antwort bekommst...
5) Du beschwerst dich hier wo man dir erklärt...(siehe 2)

Das ist nur ein "beschäftigt halten" um zu prüfen, wie wichtig es den Usern wirklich ist. Die meisten reagieren sich ab, verlieren die Lust und die Sache landet im Schredder.

Sie sind EA...sie kennen ihre Abteilungen und kennen daher auch denjenigen, der mir mit meiner Anfrage weiterhelfen kann.
Ein Blick auf meine eingesendeten Reports genügt. Gesamtzahl auslesen lassen...einfach!

Ich habe den Spieler ingame gemeldet, hier im Forum gemeldet und über den Support (Webseite: Reporting Players) reportet.
Mehr kann ich nicht tun und erwarte jetzt, dass hier irgendjemand weiterhelfen kann.

W3stminst3r

Seasoned Ace

2 years ago

Update (Spoiler: Es bleibt lachhaft):

Auf die letzte Antwort von EA (siehe oben) habe ich noch einmal klargestellt:

"Hi Chetna,

I suppose you´re not a bot, are you? 🙂
Because your answer is miles away from the question I´ve asked.

- How many smurfs have I reported so far?

- What´s the percentage of banned accounts based on my reports?

- Why are people banned by just writing "fu" in the chat but not! when insulting me in a very bad way (see screenshots I provided)?"

Was kam (erneut meilenweit entfernt von dem, was ich angefragt habe) zurück?: 🥳
Das können nur Bots sein!!

Thank you for reaching EA. My name is Rahul, and I hope you're doing well.

I would request you to fill the webform using steps:-https://help.ea.com/en/help/faq/report-players-for-cheating-abuse-and-harassment/ so team can

directly check the cheaters and do the needful.

You can check the status of your case from My Cases on EA Help.

If you need more information, check out these resources:

For game-specific help: Go to the EA Help home page, choose the game or product you need help with, and click See all help topics.
Visit Answers HQ to get help from other players in the community.
Follow @EAHelp for everything from outage info to game news.
Subscribe to EA Help on YouTube for video walkthroughs and guides.

Thank you for contacting EA Help, and have a great day.