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xVen0m112's avatar
xVen0m112
7 months ago
Solved

Unberechtigter Bann

Moin, ich wurde heute unberechtigt gebannt, ich hatte eine Runde BR gegen Bots auf Worlds Edge gespielt. Auf einmal kam ein Fenster, dass mein Account gebannt wurde. Ich habe in meinen Bannverlauf a...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    7 months ago

    Hallo @xVen0m112,

    das klingt natürlich ärgerlich! Nicht alle Banns werden dabei in der Bannhistorie angezeigt. Wenn es aber noch daher kam, da jemand Fremdes unbefugt auf dein Konto zugegriffen hat, ist es noch etwas anderes.

    Hier im Forum haben wir leider keine Einsicht auf EA Konten, daher wäre der Support schon die richtige Anlaufstelle.

    In diesem Hilfeartikel wird dies noch genauer erklärt:
    https://help.ea.com/de/help/account/secure-hacked-ea-account/

    Du müsstest dein Konto durch den Support absichern lassen und diese können deinen Fall dann noch dem Terms of Service Team weiterleiten, damit der Bann noch untersucht und hoffentlich entfernt werden kann.

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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7 months ago

Hallo @xVen0m112,

das klingt natürlich ärgerlich! Nicht alle Banns werden dabei in der Bannhistorie angezeigt. Wenn es aber noch daher kam, da jemand Fremdes unbefugt auf dein Konto zugegriffen hat, ist es noch etwas anderes.

Hier im Forum haben wir leider keine Einsicht auf EA Konten, daher wäre der Support schon die richtige Anlaufstelle.

In diesem Hilfeartikel wird dies noch genauer erklärt:
https://help.ea.com/de/help/account/secure-hacked-ea-account/

Du müsstest dein Konto durch den Support absichern lassen und diese können deinen Fall dann noch dem Terms of Service Team weiterleiten, damit der Bann noch untersucht und hoffentlich entfernt werden kann.

-Vendcera

xVen0m112's avatar
xVen0m112
7 months ago

Hallo @EA_Vendcera,

erstmal vielen Dank für die Antwort.

Wie lange dauert es denn bis der Support überhaupt reagiert? Ich habe alle Passwörter von meiner Email und dem EA Account geändert. Es stand beim letzten Start, dass ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hätte, aber ich kann mir nicht erklären wie und in welcher Form?!

In der Bannhistorie wird lediglich der Bann als Aktiv für Apex Legends angezeigt, aber es steht weiterhin dort kein Grund für den Bann.

Bei meinem Spielstil kann die Anticheatsoftware mich unmöglich als Cheater erfasst haben, dafür sterbe ich viel zu oft und habe ein viel zu schlechtes Aim.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 months ago

    Hey @xVen0m112,

    je nach Arbeitsaufkommen, kann es ein paar Tage dauern, bis das Terms of Service Team Zeit hat deinen Fall zu untersuchen.

    Um dein EA Konto selbst jedoch erstmal abzusichern, würde ich dir empfehlen erstmal mit dem normalen EA Support am besten via Live-Chat Kontakt aufzunehmen. 

    -Vendcera

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