¡Comienza la Fase 2 de Clasificatorias de Apex Legends!

Necesito una explicación, hace 10 min jugué una partida en clasificatoria, Platino 3 a unos 200 pts para platino 2, quedé en 2° puesto con mi peloton. Pues se acabó y quería entrar a otra pero me decía que el sistema de clasificatoria no estaba disponible, que reiniciará. Lo hice y al volver tuve un degradado masivo, no se por que rayos paso esto y hasta me asuste. Dije, bueno quizás se reiniciaron clasificatorias ya, pero al ver a mi último pelotón con el que quede segundo ellos si tenían su rango. Anexo Evidencia

Esa baja extrema de puntaje se debe a que acabamos de pasar a la segunda fase de clasificatorias de esta temporada y corresponde bajar 1,5 niveles.
Fuente.

Producto: Apex Legends
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 4
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? DebonairKirito
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Mirage
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al regresar al lobby después de una partida
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Estaba de espectador viendo a mis compañeros
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Espectador viendo a mis compañeros
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Creo que 3
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 24/3/20 11 39
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Me quito 2296 puntos
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Haberme dado puntos
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No lo sé :c

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La verdad solo quisiera mis puntos de vuelta :c 

Ranked de apex

Estaba jugando tranquilamente una partida clasificatoria todo normal nos eliminan y pues yo pienso bueno seis muertes y dos asistencias voy a ganar unos cuantos puntos cuando de repente veo que me an quitado dos mil novecientos dos puntos estando a punto de subir de rango y cuando miro los puntos me encuentro que estoy en plata dos 

Yi acabo de subir a diamante y me bajaron a oro y no se porque 

Product: Apex Legends
Platform:Microsoft XBOX One
Please specify your platform model. Microsoft Xbox One S
What is your gamertag/PSN ID/EA Account name? Aether BigDADY
Please provide your squad mates' gamertag/PSN ID/EA Account name if possible.
Are you using any software with an overlay? No
Which Legend were you playing (if applicable)? Banfgalore
Which Legends were your squad mates using (if applicable)?
Where did the issue occur? In the lobby (waiting area before the match)
Which part of the map or menu were you in? If you don't remember the exact name, please describe the area or what you were trying to do in the menu. Estaba en el Menu del Juego
What were you doing when the issue occurred? E.g. respawning a squad mate at a beacon, using an ability, a squad mate left the game. Prendi mi consola y tiene el inicio de sesión automático de unperfil que no juego, se llama Aether pichus, con este perfil entre al juego, me percate que no había colocado el perfil con el que siempre juego, y entonces di click al boton "Xbox" agarre mi perfil (Aether BigDADY) y se reinicio el menú, no me percate que tenia de rango el PLATA, y asi empece a jugar, ya en la partifda me percate, perdi, y me subio puntos estando en PLATA, y no en ORO, pero cargue de nuevo el juego y se me queda hasta el dia de hoy en Plata lll
Did your squad mates also experience the issue? No
How many matches had you played in a row before the issue occurred? No me Acuerdo
When did this happen? (dd.mm.yy hh:mm) Paso el 24 de marzo del 2020
How often does the bug occur? Every time (100%)
How severe is your issue? Major impacts to gameplay
What happens when the bug occurs? Sigo subiendo puntos en el rango Plata
What should be happening instead? Subier puntos en Oro 1
Steps: How can we find the bug ourselves? Pueden entrar A mis clips de Juego en mi perfil de Xbox y comprobarlos ustedes mismos si no es una mucha molestia

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AHI ESTA TODO , SI QUIERE MAS INFORMACION CORREO: [edit: email address removed]

Menos 2628 de pc en una partida ganada en rankeds y hasta me bajaron de rango