Baneo permanente

Hola, necesito ayuda para un baneo permanente que recibi en apex legends hace unos meses...
Hace unos meses atras me hackearon mi cuenta EA cambiando mi correo y provocando un baneo permanente en Apex, hace poco pude recuperar mi cuenta EA pero el baneo permanente sigue en Apex, deseo apelar y buscar una solucion para que analizen mi caso y puedan quitar el baneo cuasado por terceros. Me proporcionaron un link pero no me sirvio
Alguna ayuda por favor