Carga Infinita

Hola, llevo ya una semana intentando jugar ápex, pero no puedo ya que la pantalla de carga se queda cargando infinitamente, alguien sabe de una solución o una manera de contactar con los desarrolladores del juego?, ya probé la solución de un video que decía desconectar y conectar el internet en el momento que te salía la pantalla, pero no me funciono, espero puedan ayudarme muchas gracias.