He perdido todos mis datos de Apex Legends

Hace un tiempo que no entraba a jugar a Apex desde mi PS5 o PC y ayer decidí volver a jugar en mi PS5. Nada más entrar, vi que el nivel de jugador que tenía antes (alrededor de 230) era de 34 más o menos y que todo el progreso y las compras que hice se habían perdido. No sé porque ha pasado esto. Tengo en el historial de transacciones los pagos realizados y pruebas de que llevo jugando al videojuego desde el 09/02/2019. Me da mucha rabia haber perdido más de 200h jugadas y el dinero que invertí en el videojuego y me gustaría volver a recuperar mi cuenta.