Pase de batalla división 1 temporada 25

Hola, el día de ayer compré el pase de batalla de 49.900COP y al día de hoy no se me ha desbloqueado en el juego, envié dos correos de support en EAhelp y ningún asesor me ha contactado, como puedo hacer para comunicarme con un asesor y que me brinde información, ya que me han enviado unos pasos como reiniciar, entrar a partida o campo de tiro, pero ninguno me funciona, ayuda por favor.