Perdí todo en el proceso del cross-save.

Hola, hace tiempo tuve un problema en el que me borraron el contenido de mi cuenta al hacer el Cross-save (mi cuenta principal estaba en PS4 (aprox. lvl 400 con dinero metido en el juego y skins) y la secundaria que es a la que me iba a pasar era a PC. Pero a la hora de hacer el proceso y meterme en PC me encontré con que tenía una cuenta a nivel 1. Y al meterme a PS4 de nuevo este se quedaba en un estado de carga permanente. Hablé con varios asesores y me dijeron que ya me darían alguna actualización pero ya llevo varios meses esperando a algo.