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5 years ago

Pack légendaire saison 9 niveau 5 jamais reçu

Bonjour,

J'ai acheté le pass de combat de la saison 9 d'apex. je suis niveau 9 actuellement et je n'ai jamais reçu le pack légendaire que l'on débloque lorsque l'on passe niveau 5. J'ai contacté le chat 2 fois, 1ere fois il fallait attendre 72h selon procédure pour etre sûr que je n'allais pas le recevoir. 2ème fois aujourd'hui plus de 72h apres, on me dit que EA n'a pas les accréditation pour résoudre mon probleme car ils ne voient pas mon niveau. Je me démonte pas et appel direct le support EA, je passe près de 30 minutes au téléphone avec une dame qui fini par me dire qu'ils ont d'autres directives, et quand je lui demande quoi faire pour recevoir ce p****n de pack légendaire, elle me raccroche à la figure.

Merci madame.

Je viens vers vous pour qu'on puisse me dépanner et qu'un éventuel spécialiste/professionnel du jeu puisse me venir en aide.

Amicalement.

(Jusqu'a un certain point)

3 Replies

demoniak-kharn
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5 years ago
Bonjour,
Pour commencer je vous prierais de rester poli
Avez-vous pensé à vous déconnecter et vous reconnecter pour forcer la synchronisation avec les serveurs ?
Zuliiioh
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5 years ago
Bonjour,
Bien entendu, j'ai réalisé les déco-reco classiques, extinction du système-rallumage etc...
Je suis désolé d'avoir monté le ton mais quand on contacte le support par téléphone, que l'on tombe sur quelqu'un qui parle excessivement mal le français et qu'on fini par se faire raccrocher à la figure quand on demande une solution, c'est plus que limite.
Je n'ai aucunement insulté ni votre personnel, ni votre travail dans mes dires.
Si vous l'avez pris ainsi, pardonnez moi.
Je reste attentif à vos remarques/conseils et procédure pour faire avancer mon problème.
Cordialement.
Jules
Zuliiioh
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5 years ago
@demoniak-kharn avez vous d'autres prérogatives pour débloquer la situation ? Je n'ai toujours pas reçu le pack légendaire apres plusieurs déco-reco, extinction du systeme et redémarrage etc...