Apex Loot Twitch Prime

Eu não sei o que está acontecendo, já vinculei  e desvinculei para vê se tinha feito errado, já desinstalei o jogo já tentei resgatar varias vezes, reiniciar o ps4, mas nada disso funcionou e não consigo receber meu loot da Twirch Prime. Por favor teria como alguém me ajudar? Todas as contas coincide porque já verifiquei isso.