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PlayNoVitu's avatar
2 years ago
Solved

Moedas Apex não entraram na conta

Bom dia! 
Eu fiz uma compra no Apex pela Steam, comprei as moedas apex 
e as mesmas não entraram na minha conta, sendo que eu ja reeiniciei o modem,
ja desliguei o computador, e até agora nada das moedas entrarem uma vez que 
a cobrança já entrou no meu cartão.
Queria comprar a Skin do SEER que tá na loja no evento e pelo
visto não vou conseguir por que faltam 2 dias só pra sair de venda.

Como devo proceder diante desse ocorrido? 
Att,

Victor Moraes

  • PlayNoVitu's avatar
    PlayNoVitu
    2 years ago
    @EA_Bia Bia, acabei de resolver, muito obrigado pelo atendimento, foi essencial demais. Um abraço.

9 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    2 years ago

    Ola @PlayNoVitu  Aguarde 24horas após a compra, se não receber o conteúdo, tente abrir o jogo pela aplicativo EA app para sincronização. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da EA por chat ou telefone com as imagens da prova de compra para solução do caso. 

     [Tópico editado pela administração - Imagem excluídas por conter informações pessoais do usuário] 

  • PlayNoVitu's avatar
    PlayNoVitu
    2 years ago
    @EA_Bia oi Bia, obrigado pela sua resposta, as imagens seriam essas ai que eu ja anexei nesse meu post? Ou precisaria de mais outras?
    Mais uma vez, obrigado pela resposta...
  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @PlayNoVitu Veja no link o que deve ser coletado para contactar o suporte. Foi um prazer ajuda-lo. Qualquer coisa, estamos por aqui ^^

  • PlayNoVitu's avatar
    PlayNoVitu
    2 years ago
    @EA_Bia Oi Bia, eu não consigo acessar o chat ou o telefone do suporte? Quando eu clico no link que você deixou ali na msg como "suporte da EA" me direciona pra uma pagina que não tem essas opções, só e-mail.
  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @PlayNoVitu O telefone do suporte da EA é o 0800 940 495 4 . Tente alterar a opção do assunto e veja se a opção de chat é disponibilizada 🙂 

  • PlayNoVitu's avatar
    PlayNoVitu
    2 years ago
    @EA_Bia Bia, acabei de resolver, muito obrigado pelo atendimento, foi essencial demais. Um abraço.
  • Boa tarde, comprei Moedas Apex e não recebi elas, teria como me ajudar?

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