Блокировка аккаунта без причины

Всем привет! Я недавно скачал апекс, начал играть, прошло буквально пару дней, я освоился и понял как играть, игра очень затянула, но за это время у меня ушло В БАН два аккаунта за пользовательское соглашение, я не понимаю в чем именно проблема. Никаких читов ничего подобного я не использовал, никого не оскорблял, никакой пропаганды и прочего не было, так как попросту даже не знал как играть. Писал в поддержку, особо толку никакого. Немного почитал про ПС(пользовательское соглашение) вроде как ничего не нарушал. Кто нибудь может подсказать в чем может быть проблема? Хотя бы понять за что было бы неплохо.