Заблокировали учетную запись навсегда

Начать стоит с того, что я не пользуюсь читами, вообще никакими.

Решил поиграть в рейтинг, сыграл порядка 10-15 игр, дошел до бронзы 3, когда заходил в катку, меня выкинуло по причине «учетная запись заблокирована», перезашел в игру, дали штраф 10 минут за выход и все, не решил ждать, вышел, все это было вчера, сегодня зашел, увидел бан на аккаунте, зашел на почту, там уведомление о бане, что нужно сделать, если я не использовал сторонние ПО, аккаунт был основным, неприятна такая ситуация, надеюсь, что это просто ошибка. У меня есть только одно объяснение этому, я использую VPN, так как после обновления 28.03.24 при попытке зайти в игру, выдает ошибку «подключение к серверу истекло», посоветовали подключить VPN и это правда решило проблему, по поводу того, что VPN является сторонним ПО, я ничего не нашел, написал оспарение блокировки, но вдруг что-то пойдет не так, что мне делать?