Forum Discussion

Seasoned Newcomer

2 months ago

Solved

Получить помощь по отсутствующим материалам.

Добрый день!
Приобрела код на 1000 монет, активировала его в EA app, приложение сообщило об успешной активации кода и что это действительно 1000 монет (к слову делала это уже не первый раз), при попытке активировать код еще раз получила сообщение о том, что код уже активирован. У меня аккаунт для PC

legends

EA_Yafo
2 months ago
Здравствуйте XLADNOKPOBUE

После активации кода нужно войти в саму игру на платформе, на которой вы обычно играете и проверить баланс. Иногда монеты приходят именно в следующий запуск игры.

Сообщите нам, если проблема всё ещё актуальна.

4 Replies

EA_Yafo
Community Manager
2 months ago
Здравствуйте XLADNOKPOBUE

После активации кода нужно войти в саму игру на платформе, на которой вы обычно играете и проверить баланс. Иногда монеты приходят именно в следующий запуск игры.

Сообщите нам, если проблема всё ещё актуальна.
XLADNOKPOBUE
Seasoned Newcomer
2 months ago
Проблема не решена, монеты так и не отображаются к сожалению.
EnigmAxQxEclipsE
Hero (Retired)
2 months ago
XLADNOKPOBUE
Здравствуйте,
Свяжитесь со службой поддержки магазина (где покупали), чтобы подтвердить транзакцию, и затем обратитесь в службу поддержки EA, если монеты по-прежнему отсутствуют.
В некоторых случаях, когда вы связываетесь насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения.
https://help.ea.com/ru/articles/orders-and-rewards/proof-of-purchase
XLADNOKPOBUE
Seasoned Newcomer
2 months ago
Хорошо, спасибо!