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1 year ago

Apex Account Reset fehlende Skins

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bug

EA_Vendcera

Community Manager

1 year ago

Hallo @NotPinyi,

also du meinst, dass dir nur einige bestimmte Skins fehlen? Alles andere ist aber wieder da?

Ist denn dein Account Level auch weiterhin auf Level 1 zurückgesetzt?

-Vendcera

NotPinyi

1 year ago

@EA_Vendcera

Was ich zu hundertprozent bestätigen kann ist der Wraith Skin. Auch einige Charms, ich weiß es weil ich einen auf der R99 hatte der jetzt weg ist, aber den Wraith hab ich mit Beweis zeigen können.

Alles andere ist wieder da ja, das Level auch.

Lg danke für die Schnelle Antwort

EA_Vendcera
Community Manager
1 year ago
@NotPinyi Hmm, das ist sehr seltsam. Von Situationen, wo nur bestimmte Skins oder Inhalte verloren gegangen sind, habe ich noch nicht gehört.

Um nochmal klarzustellen, du hast dabei am 2. April gespielt, als alle Accounts resettet wurden sind. Weißt du noch, wann du zuvor das letzte Mal Apex gespielt hast? Kann es sein, dass es noch vor Oktober 2023 war?
- NotPinyi
  1 year ago
  @EA_Vendcera
  Nope hatte aktiv zu dem Zeitpunkt, sogar eine Stunde davor noch gespielt. Kann aber daran liegen, was ich halt nicht zu hundertprozent sagen kann, dass ich mir den Skin genau an dem Abend geholt hatte. Also hab den geholt, ne Runde gespielt, dann wurden Accounts resettet, alles war weg auäer der Wraith Skin, als Account dann wiwder auf Standard war, war der Wraith skin weg sowie die Herstellungspoints. Kann halt daran liegen
  - EA_Vendcera
    Community Manager
    1 year ago
    @NotPinyi Ach so, ja das erklärt es wohl. Alle Käufe und Fortschritte in der Zeit wurden leider durch ein früheres Backup vom 2. April überspielt. Ich meine, die verlorenen Inhalte sollten jedoch wiederhergestellt worden sein. Also nicht der Skin selbst, aber etwa die Herstellungsmaterialien oder Apex Coins. Bist du dir sicher, dass sich da nichts geändert hat?