Account gesperrt – keine Sanktion sichtbar, Einspruch nicht möglich
Hallo zusammen, wenn ich Apex Legends über Steam starte, erhalte ich die Meldung „Your account is locked“. In meiner EA-Sanktionshistorie wird jedoch keine aktive Sanktion oder Strafe angezeigt. Ich habe auch keine Information erhalten, aus welchem Grund mein Konto gesperrt wurde oder wie lange die Sperre besteht. Der Steam Account link ist auf der EA Seite nicht da, wenn ich es aber wieder verlinken will egal ob über EA oder Steam steht dran es ist bereits verlinkt mit HA**@gmail.com (genau meine Email adresse scheinbar) außer nach den sternchen kommt was anderes. Ich habe deshalb versucht, über EA Help einen Einspruch einzureichen. Das Formular „Einspruch einlegen“ kann ich vollständig ausfüllen und anschließend auf „Submit“ klicken. Danach werde ich allerdings nur wieder auf die Seite mit den EA-Supportoptionen weitergeleitet eine Option mit Email us gibt es leider nicht wie von EA und dem EA Advisor die mir gesagt hatten ich solle es darüber weiterleiten. Es wird kein neuer Fall unter „My Cases“ erstellt und ich erhalte auch keine Bestätigung. Ich habe dies bereits mehrfach versucht. Über andere Supportwege erhalte ich außerdem die Meldung „This issue isn't supported by advisors“, sodass ich auch keinen EA Advisor mehr kontaktieren kann. Mir geht es hier nicht darum, dass ein Moderator im Forum die Sperre aufhebt. Ich benötige lediglich Hilfe dabei, meinen Einspruch überhaupt an das zuständige EA-Team übermitteln zu können bzw. herauszufinden, warum mein Account gesperrt ist. Kann ein EA Community Manager bitte prüfen bzw. erklären, wie ich in diesem Fall meinen Einspruch korrekt einreichen kann? oder haben andere das selbe Problem und können mir da weiterhelfen? Vielen Dank für eure Hilfe!Apex bug/corrupted maybe?
Ive been having problems with apex. A few months ago my apex started bugging (unable to queue with a squad, maybe i queue solo maybe they do without me and so on) Now i cant even accsess parts of the game: Battlepass Quest/Missions Shop Currency Store R3 Window Ranked is locked I dont know what it is, i play on PS5. I tryed updating, deleting and reinstalling, restoring license, upload saved data. And everything that i can do. So i need the support to please answer and help with this issue. ThanksApex Shards
Hallo EA-Support, ich habe eine Frage zu meinem Heirloom aus Apex Legends. Ich habe vor Kurzem mein 500. Apex Pack geöffnet und dadurch 150 Heirloom Shards erhalten. Anschließend habe ich die Shards für ein Heirloom ausgegeben. Leider habe ich mich im Nachhinein für ein Heirloom entschieden, das mir überhaupt nicht gefällt, und ich bereue meine Auswahl sehr. Mir ist bewusst, dass Heirlooms normalerweise nicht einfach zurückgegeben werden können. Ich wollte trotzdem freundlich fragen, ob es eventuell aus Kulanz möglich wäre, das ausgewählte Heirloom zurückzusetzen und mir die 150 Heirloom Shards wieder gutzuschreiben. Es geht mir ausdrücklich nicht um eine Echtgeld-Rückerstattung. Ich möchte lediglich meine 150 Shards zurück, damit ich ein anderes Heirloom auswählen kann. Ich wäre euch wirklich sehr dankbar, wenn ihr prüfen könntet, ob ihr mir in diesem Fall aus Kulanz helfen könnt. Vielen Dank!
3 Legenden fehlen die ich schon aufgemacht hab
Hallo Zusammen. Bei mir sind 3 Legenden gesperrt (Loba, Conduit und Ash), obwohl ich diese schon seit Jahren aufgemacht habe. Wie ihr aus den Screenshots erkennen könnt, mir fehlen sogar die Kaufbuttens von diesen Legenden (siehe Screenshots). Desweiteren habe ich die Screenshots angefertigt von den Anzügen und Killhistorie von jeweilige Legende, die beweisen, dass ich mit diesen Legenden früher aktiv gespielt habe. Ich habe zwar schon eine Supportanfrage gestartet, aber mir wurde gesagt, ich sollte nach nächsten Update warten. Heute habe ich den nächsten Update installiert, dennoch hat es nichts gebracht. Die Legenden sind immer noch gesperrt. Vielleicht hatte jemand sowas auch gehabt und hat eine Lösung dafür? Ich danke im voraus! Plattform: PC. Account wird über EA App benutzt, genauso mit Steam versucht und mit GeforceNow auch, somit ist Hardware Problem ausgeschloßen.Apex Sprachpaket (Deutsch) vermutlich Bug
Bei Apex lässt sich bei mir das Sprachpaket Deutsch nicht installieren. Im PlayStation Store steht installiert aber im Spiel kommt immer wieder Sprachpaket veraltet neu installieren, wenn ich dann auf jetzt installieren klicke bekomme ich keine Installation oder Update Meldung und ich sehe es auch nicht. Ist das ein Bug ? Habt ihr (EA) eventuell momentan Probleme ??
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