Forum Discussion

Seasoned Newcomer

23 days ago

Solved

Apex Coins bei Xbox eingelöst, aber keine bekommen.

Hallo zusammen,

habe einen Code geschenkt bekommen für Apex Coins, diesen habe ich auch erfolgreich bei der Xbox App eingelöst. Leider sind die Coins nirgends auffindbar, egal in welchem Account ich mich einloggen. Habe das Game schon mehrmals neu installiert, leider ohne Erfolg. Der Support antwortet mir auch nicht, weiss jemand weiter?

vielen Dank.

EA_Pythia
23 days ago
Ich würde dir in dem Fall einmal raten, den Support per Chat zu kontaktieren - wenn du ihn per E-Mail kontaktiert hast, kann es ein paar Tage dauern, bis du eine Antwort kriegst. Der Chat ist in solchen Angelegenheiten erheblich schneller.

5 Replies

EA_Pythia
Community Manager
23 days ago
Hallo RubaXxX,

es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Coins im Konto auftauchen - warte also einmal diese Zeit ab.

Spielst du auch normalerweise Apex auf der Xbox?
RubaXxX
Seasoned Newcomer
23 days ago
Hey, Danke für deine Antwort, leider habe ich die Coins schon letzte Woche Donnerstag eingelöst. :(
Spiele auf der Xbox und am PC, aber es ist auf beiden Geräten nichts. Habe alle Accounts durchgeschaut.
EA_Pythia
Community Manager
23 days ago
Ich würde dir in dem Fall einmal raten, den Support per Chat zu kontaktieren - wenn du ihn per E-Mail kontaktiert hast, kann es ein paar Tage dauern, bis du eine Antwort kriegst. Der Chat ist in solchen Angelegenheiten erheblich schneller.
RubaXxX
Seasoned Newcomer
22 days ago
Leider ist es nicht möglich den Chat zu kontaktieren, komme jedes mal nur so weit das ich per E-mail kontaktieren kann. Status steht jetzt "Warte auf Spieler" wenn ich aber auf Fall fortsetzen klicke, fängt alles von vorne an. Echt traurig von EA.
EA_Pythia
Community Manager
21 days ago
RubaXxX,

versuche einmal ein anderes Thema zu wählen, wo die Chat Möglichkeit angegeben wird - auch wenn es nicht unbedingt passt, so kannst du das Problem erklären und der Support sollte dir dann helfen können.