Gekaufter Skin zur zeit des Resets ist weg aber das Geld auch

Artikel: Apex Legends
Platform:Steam-PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer NVIDIA Geforce RTX 2060 SUPER
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 16
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? Rainasu69
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf.
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt?
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt?
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. Skin Kaufen
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? in der Lobby gewartet
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? unwichtig
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 02.04.2024
Wie oft tritt der Fehler auf? 0% - 9%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist gravierend beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Gekaufte Skins sind nicht da
Was sollte stattdessen passieren? der Skin sollte bei mir im Inventar sein
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? weiß ich nicht eventuell die Käufe überprüfen

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Ich habe zu dem Zeitpunkt, als der Rankedreset war, eine Skin gekauft (den R99-Skin im Shop mit der Recolor), also bevor ich mich neu eingeloggt habe und der Hauptfehler aufgetreten ist (Fortschritt auf Season 20 beginn zurückgesetzt), habe ich dann das Game geschlossen und mich neu angemeldet, dann ist der Resetfehler aufgetreten und ich habe es erstmal dabei belassen. Als ich mich dann eben eingeloggt habe, nachdem die Server wieder online waren, habe ich gesehen, dass ich zwar meinen Fortschritt wieder habe, jedoch nicht den angesprochenen R99-Skin. Das Geld wurde aber abgebucht.