Habe mir Apex Münzen gekauft aber sind nicht auf meinen Konto Warum?

technische probleme

Somaru
5 years ago
@Agasch01 Wo hast du denn die Münzen gekauft?

Manchmal kann es auch einige Zeit dauern, bis die Münzen auftauchen.

Eventuell hilft ein Neustart des Spieles, wenn nicht, warte einmal bis zu 72 Stunden, dann sollten sie spätestens auftauchen.

Sind sie dann immer noch nicht aufgetaucht, wende dich bitte direkt an den EA Support. (wenn du die Münzen in einem offiziellen Store gekauft hast)

6 Replies

Somaru
Hero+
5 years ago
@Agasch01 Wo hast du denn die Münzen gekauft?

Manchmal kann es auch einige Zeit dauern, bis die Münzen auftauchen.

Eventuell hilft ein Neustart des Spieles, wenn nicht, warte einmal bis zu 72 Stunden, dann sollten sie spätestens auftauchen.

Sind sie dann immer noch nicht aufgetaucht, wende dich bitte direkt an den EA Support. (wenn du die Münzen in einem offiziellen Store gekauft hast)
EA_Demz
EA Staff (Retired)
5 years ago
Hiya @Agasch01,

da wir nichts mehr von dir gehört haben, habe ich Somarus Post als Lösung markiert, da er die richtige Antwort auf dein Problem darstellt.

~Demz
Nefariia
5 years ago
@EA_Demz
Ich habe das gleiche problem , habe für 40Euro coins gekauft und danach für 10. Die für 10 habe ich nie erhalten ist jetzt schon über 48h her. Ranked Belohnung von letzter habe ich auch nicht erhalten.
EA_Demz
EA Staff (Retired)
5 years ago
Hiya @Nefariia,

bitte wende dich deswegen an den Kundendienst: https://help.ea.com/de/contact-us/

~Demz
crypticxger
1 year ago
@EA_Demz
Ich habe auch das Problem, dass ich meine Apex Münzen nicht erhalten habe. Ich habe mir jeweils 2x 10 Euro gekauft, aber die Münzen bis heute nicht gutgeschrieben bekommen.
Ich habe mich auch bereits beim Support gemeldet.
Allerdings erhalte ich keinen aktuellen Sachstand zu meinem Fall und dieser wird dann auch als behoben markiert obwohl die Münzen nie bei mir ankamen.

Die Münzen habe ich am 30.05.24 und am 31.05.24 gekauft und ich habe dem Support im Anhang meine abgeschlossenen Zahlungen von Steam verschickt.
Es ist bereits mein 4. Ticket welches ich eröffnet habe, weil meine Tickets jedes mal als gelöst oder behoben markiert werden.

Ich finde es sehr schade, dass man vom Support so alleine gelassen wird.
Von EA habe ich bislang keine Nachricht erhalten außer eine Umfrage, wie sehr ich mit dem Support zufrieden war...

Gibt es noch eine weitere Möglichkeit an meine Apex Münzen zu gelangen?
MfG
EA_Pythia
Community Manager
1 year ago
Hallo @crypticxger,

der Beitrag ist schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Versuche den Support bitte einmal per Chat zu erreichen - es ist zwar nicht das richtige Thema, aber dieser Link sollte dich zum Live-Chat führen, und dann kannst du deine Situation direkt erklären, anstelle durch E-Mail.

Du kannst auch versuchen, Apex einmal auf der EA app herunterzuladen und es dort einmal zu launchen - die Coins könnten dann dadurch vielleicht auf deinem Account endlich auftauchen.

Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed

-Pythia