Forum Discussion

Rotblut's avatar
Rotblut
4 years ago

Re: Das Spielerkonto des Clients wurde gebannt: Banned

Hey @I-Pauk,

mal hierhin gehen und "My Ban History" checken.

https://help.ea.com/en/contact-us/?product=ea-desktop&platform=pc&category=manage-my-account&issue=banned-or-suspended-account&isChannelSelection=true

Klicke danach auf das + neben dem E-Mail Symbol und lege Deinen Ihren Einspruch gegen die Sperre ein.

Lies das auch mal durch.
https://help.ea.com/de/help/account/im-locked-out-of-my-ea-account/
Du kannst auch einen Fall eröffnen.
https://help.ea.com/de/contact-us/

5 Replies

  • I-Pauk's avatar
    I-Pauk
    4 years ago

    Hey @Rotblut,

    erstmal vielen Dank für deine Nachricht.

    Ich habe eben das "My Ban History" gecheckt und da stande, dass ich keine Bans habe.

    Auch habe ich eben einen Einspruch eingelegt.

    Vielen Dank!

    Mit freundlichen Grüßen

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hallo @I-Pauk,

    dabei war die Antwort von Rotblut schon richtig und wenn du bereits Einspruch eingelegt hast, solltest du bald von unserem Terms of Service Team per Email zurück hören, was es mit deinem Bann auf sich hat.

    Falls es ansonsten noch Schwierigkeiten damit gibt, kontaktiere bitte mal direkt noch die Kollegen im Support, diese haben nämlich im Gegensatz zu uns im Forum noch weitere Einsicht auf dein Konto!

    -Vendcera

  • derdichsah's avatar
    derdichsah
    4 years ago

    @EA_Vendcera 

    Ich hab auch das gleiche Problem wie es dort oben Beschrieben wurde. Ich hab nach 2 Jahre wieder Apex Heruntergeladen und musste genau das gleiche Feststellen , das ich ein Ban habe obwohl die Historie keines hinterlegt hat. Ich hab mir nichts  zu Schulde kommen gelassen und wurde mit einem Ban versehrt der nicht einmal in dieser Ban Historie hinterlegt ist. Ich bitte um dringende Untersuchung dieses Falls sowohl auch eine Aufhebeung

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