Serverfehler zieht mir 48 Punkte im Ranking ab!

Artikel: Apex Legends
Platform:Sony Playstation 4
Gebe das genaue Plattform-Modell an. Sony PlayStation 4 Pro
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? llxVxCHAPOxVxll
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf. high focus funk dokta spot
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? Bloodhound
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? lifline
Wo ist das Problem aufgetreten? In einem Match
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. beim Tresor bei den Lavafeldern
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? gescannt
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? 2-3
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 15:20 uhr am 26.08.2020
Wie oft tritt der Fehler auf? 0% - 9%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist gravierend beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? wegen dem Fehler im Rankedmatch habe ich eine 10min Spielstrafe bekommen und 48 Punkte verloren! Wie soll ich so spielen können? wenn es wieder vorkommt... unmöglich wenn ich wegen eines Fehler von euch Punkte verliere...
Was sollte stattdessen passieren? scannen
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? ich habe den Fehler mit videoclip gemeldet! und hoffe das ich meine Punkte zurück erhalte!!

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Beim Ranking Match war auf einmal der Bildschirm schwarz und ich hatte eine Spiel verlassen strafe und 48 punkte weniger.

Bitte um prüfung des Clips und screenshots.

wäre wirklich toll wenn ich meine Punkte zurück erhalte.