@Drewzhh Kein Thema! Den EA Support erreichst du, in dem du hier einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/help-home/
Direkt anrufen ist nicht mehr möglich aber je nach ausgewählter Kategorie solltest du auch noch die Möglichkeit haben einen Rückruf anzufordern.
Community ManagerHallo @Drewzhh,
das klingt natürlich ziemlich seltsam. Skins verschwinden dabei nicht einfach so. Bist du dir denn wirklich sicher, dich auch in das richtige Konto eingeloggt zu haben? Idealerweise auch auf der richtigen Plattform. Trotz Cross Progression wurden einige Plattform exklusiven Skins nicht übertragen.
-Vendcera
Hallo @EA_Vendcera
Ja zu 1000%. Ich spiele auf dem Account nur Wraith und hab mich damals gefreut gehabt, dass ich genau diesen Skin gezogen hab, da ich zu dem Zeitpunkt keinen Legendären hatte für Wraith. Dazu kommt als ich mich eingeloggt habe, hatte meine Wraith ihren Standardskin ausgerüstet und da wusste ich bereits das etwas nicht stimmt weil ich immer einen Skin ausrüste und die Standardskins nie spiele. Auf meinem Main Account hab ich den Skin damals nicht gezogen und ihn dann mit Herstellungsmaterialien gekauft gehabt. Gibt es einen Support oder ähnliches, den man kontaktieren kann? Die werden sehen können was ich so alles in der Vergangenheit gezogen habe?
Community ManagerHey @Drewzhh,
ja, die Berater im EA Support können diesmal genauer untersuchen, was mit dem Skin passiert ist. Ich warne dich jedoch jetzt schon mal vor, dass sie generell nicht in der Lage sind bestimmte Skins neu hinzuzufügen.
Ich habe auch nochmal kurz intern nachgeforscht und es sind keinerlei Bugs oder Probleme mit dem Cosmic Phaser Wraith Skin bekannt.
-Vendcera
@EA_Vendcera
Hättest du eventuell eine Nummer wo ich den Support erreichen könnte? Und danke nochmals für deine Mühe :D
