compte désactiver mais pas d’historique de sanction

quand je lance le jeu apex legends sur ma playstation je tombe sur une page qui me dit Votre compte a été désactivée , sauf que quand je vais dans historique de sanction je n’ai rien ? c’est quoi sa enlevez moi sa pitier j’ai plus de 1000 heures sur ce jeu et au moins 500 euros de dépenser dedans !!!