Error sincronización del rango

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia RX 6600
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16 GB
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? xJoNyy
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Justo nada mas entrar donde puedes buscar partida etc
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Nada fue nada mas entrar al juego
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? nolose
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Siempre
¿Qué debería ocurrir en su lugar? tener la recompensa de diamante
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? ver que mis rangos de la temporada 16 que no corresponde

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este error me ocurrió hace 1 mes y abrí reporte y no me lo resolvieron, resulta que llegue a diamante en el primer split de la temporada 16 y al empezar el 2 split me bajan a plata 4 y cuando entro en las estadísticas resulta que el rango mas alto es oro 2 y ahora en el segundo split según el juego no tengo rango es decir, que supuestamente ni he jugado.

Espero que lo solucionen y me den las recompensas de diamante ya que he invertido muchas horas para nada, incluso en los trackers si pongo mi id sale que he llegado a diamante.

Gracias de antemano