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araykitsu's avatar
5 years ago

Me hackearon la cuenta y gastaron todas las monedas apex

Me hackearon la cuenta y gastaron todas las monedas apex y materiales que estaba ahorrando 

Ayer a la noche estaba jugando sin problema y hoy al entrar en la mañana me habían cambiado el nombre de mi personaje y gastado toda la moneda apex, me puse en contacto con el soporte técnico y me han ayudado para proteger la cuenta y ya, pero si que me han confirmado que me habían hackeado.

Esas monedas gastadas me gustaría que se me devolviera, quitándome lo que se habrá gastado el hacker y teniendo la cuenta como antes, lo estaba ahorrando para la season nueva y ahora no tengo monedas apex, ni fichas de leyendas.

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hola, @araykitsu 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, contacta con soporte lo antes posible para que te puedan ayudar con esto.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

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